今天就为各汽修门店主们分享五条留住客源的根本常识，希望能够有所协助与提升。

一、采购要有度，车主在店内休息等候的时分能够向其引荐店内的其他效劳，但需求有针对性，不要合适不合适的都引荐，也不要引荐太多，否则会让人恶感。就以东莞虎门万达的爱车小屋人车生活馆为例，能够引荐车主体验购置其全国抢先的“四轮自动定位”效劳，引见这项效劳的相关优势与特性。

二、质量与效劳，不论是关于汽修类门店还是其他类型的实体门店，地段的好坏比店面大小更重要，而店内商品与效劳的好坏常常又比地段更重要。比方小编宿舍楼后面的一家洗车店，位置其实蛮偏远的，在外面也看不到招牌什么的，但每次下班回家看到店面各工位根本都是满的，偶然还有车主排队等候效劳的。认真察看后发现他们的价钱属于中等，但效劳绝对是A+++的，不论是在看待车主的热情周到方面还是在汽车美容维修方面的细致认真都是很多店面所无法比较的。

三、“赔本卖”，做生意的人，特别是开商店的人最有感触，那就是并不是店里面每一件商品或者效劳都是赚钱的。某些商品的“赔本卖”实则是吸收消费者进店，以不赚钱的商品来引流、来促使其他高利润商品的销售。比方刚刚过去的七夕节，不少门店推出了7.7元洗车的效劳，固然原价至少20元以上的洗车效劳，看似亏了不少，却让门店生意火到爆，从早到晚根本都有车主在排队。经过店面销售员的引导，真正只洗车，只花7.7元的人缺乏总人数的3成，借助这个节日热点，让店面的停业额比平常至少提升了一半。

四、“劝顾客不要买”，乍一看上去会觉得言行一致不契合逻辑，但这其实是以退为进和客户树立真正信任的朋友关系。比方：客户来换机油，经过店面检测后发现其完成在也能够不换，能够再开几百上千公里的。这个时分就能够和客户阐明这个状况，并倡议暂时能够不换。看似本人把业务回绝了，损失了一笔单。但关于客户来说却分分钟把你当作了朋友与良知店家。以后真的需求换机油、洗车或者其他维修颐养的时分，首选的肯定是这家店。其中最关键的一点还是要真诚，不要胡乱瞎说，不要马屁拍到马脚上了。得失之间本人控制好度就行——塞翁失马，焉知非福！

五、沟通与学习，关于汽车修理、美容店来说和车主接触是必不可少的，会有很多沟通的时机。我们需求经过这些时机来传送自家店面的特征、专业、与效劳等等信息。这就请求我们平常多学一些汽车相关的学问，多理解一些最新的资讯。比方客户正在店面做换机油的相关效劳，能够和他聊聊日系车、德系车、美系车对机油的适用性，日系车该用什么机油？美系车又该用什么机油？让车主觉得你是很专业的，不知不觉就产生了一种信任，关于你行将采购的机油就更容易承受了。

关于如何留住客源，如何让车主们成为回头客其实还有很多办法和细节需求去留意与提升，总之用心看待才是基本！你在价钱、质量、效劳、产品上忽悠了车主，那么他们也一定会忽悠你的。