汽修店如何玩转微信营销?
微信营销在汽修行业的确有很大的潜力。很多人都知道,微信不仅仅是聊天工具,现在也是营销的热门平台。作为汽修店,我们如何充分利用微信来进行营销呢?以下是汽修美容店管理系统总结的一些实用的技巧:
一、增加微信号的曝光度
1. 店内展示微信二维码
在店里摆放展架或张贴海报,特别是在收银台附近放一个醒目的微信二维码,方便客户一进店就能看到并扫描关注。
2. 收集微信号
客户进店时,除了收集手机号,也可以请求他们留下微信号。现在不少汽修门店甚至把加微信的成功率作为考核标准,确保你们跟上潮流!
3. 设置微信Wi-Fi
可以在店里设置一个“微信关注后才能使用的免费Wi-Fi”。客户想用店里的免费Wi-Fi,就必须先关注你的微信公众号。
4. 利用微信支付
现在很多客户都使用微信支付。在业务成交后,可以提示客户用微信支付,金额小的话,支付起来更方便,而且还可以顺便送个小礼品,免费的东西总能让人开心。
二、服务人员的微信使用技巧
1. 设置专业的微信名
服务顾问或者汽修人员的微信号最好加上品牌店名和自己的名字或昵称,方便客户找到你。用真名能增加信任感,头像最好用自己的照片,让客户对你有更深的印象。
2. 分类管理客户
当加了大量客户后,可以在微信通讯录中加上字母前缀,按车型分类,方便管理和查找。同时,也要在备注中写明客户关注的车型,这样方便日后沟通。
三、与客户的互动
1. 定期发祝福信息
虽然短信的发送受到限制,但微信不一样。可以在节假日发些祝福信息,或在恶劣天气时发些温馨提示,这种诚意会让客户感觉到你的关心。
2. 积极互动
客户在朋友圈发了动态,记得点赞和评论。这种互动能让客户感觉被关注,心理上也会更加喜欢你的店。
3. 分析客户朋友圈
通过观察客户的朋友圈,可以了解他们的兴趣爱好、工作生活等信息,下一次沟通时就会更有针对性,交流起来也更顺畅。
4. 赢得客户信任
加入客户朋友圈的目的之一是建立信任。你可以通过朋友圈展示积极向上的形象,让客户觉得你和你的团队都是值得信赖的。
5. 宣传店铺的喜讯
经常发些店铺的好消息,比如交车、中奖等,让潜在客户看到你的服务好,增加他们的信任感,从而提高转化率。
6. 运营微信公众号
不少实力的汽修店都在运营自己的微信公众号。通过公众号可以提供专业的汽修知识、养车小贴士、有趣的视频、促销活动等信息。让客户觉得你的公众号内容有价值,增加他们的关注度。
四、客户微信营销的忌讳
1. 不要强迫关注
不要过于强迫客户关注你的微信。如果他们觉得没必要,强迫的话只会让他们不愿意关注或者直接取消关注。
2. 别只是发广告
不要频繁刷屏发广告。客户与你的关系还不深厚,如果朋友圈里总是看到和他们关系不大的广告,可能会让他们反感,久而久之,他们可能会屏蔽或删除你。
3. 保持互动
如果你只是单纯地加了客户微信却从不互动,客户会觉得没必要留你。要多参与互动,点赞、评论,更新公众号内容,让客户觉得你在用心维护关系。
以上就是汽修美容店管理系统分享的关于汽修店玩转微信营销的一些实用技巧。掌握这些,能让你在微信营销上更上一层楼。