确定雨刷电机的问题是机械问题还是电气问题，需要对电机及其相关系统进行详细的检查和测试。以下是汽车维修管理软件具体步骤和方法，可以帮助你确定问题的性质：

步骤和方法

1. 听声音

   - 异常噪音：打开雨刷开关时，注意听雨刷电机是否发出异常的噪音。通常情况下，机械问题（如齿轮磨损或阻塞）会伴随有异响，如磨擦声、卡住声或跳动声。如果听到这种声音，可能表明电机内部机械部分存在问题。

   - 无声或正常工作声：如果电机运转时没有异常声音，或运转声音正常，但雨刷没有动作或动作不正常，可能是电气问题。

2. 物理检查

   - 检查机械部件：手动移动雨刷臂，检查是否有阻碍物或卡住的情况。雨刷杆的机械结构应平滑、没有卡滞感。如果存在阻碍或阻塞，可能是机械故障。

   - 检查电机齿轮：打开电机外壳（如可以安全操作），检查内部齿轮的磨损或损坏情况。明显的齿轮损坏或磨损通常指向机械故障。

3. 电压测试

   - 测试电源电压：使用电压表检查电机电源端子的电压，确保在打开雨刷开关时，电机接收到了正确的电压（通常为12V左右，视车型而定）。如果电压不足或不稳定，可能是电气问题。

   - 直连电池测试：将电机直接连接到电池，确保有稳定电源供应。如果电机在直连电池时工作正常，则问题可能出在电气系统（如继电器或控制开关）而不是电机本身。

4. 继电器和保险丝检查

   - 继电器测试：通过交换同样规格的继电器（如有备用），确认继电器是否正常工作。如果更换继电器后问题解决，说明是继电器故障（电气问题）。

   - 检查保险丝：查看雨刷电机保险丝是否熔断或接触不良。如果保险丝完好，但电机不工作，问题可能在电气部分的其他地方。

5. 电机电流测试

   - 电流测试：使用电流表测量电机运行时的电流。如果电机的电流远高于正常工作电流，可能说明电机内部有机械卡滞或过载，属于机械问题；如果电流正常或偏低但电机不工作，可能是电气问题。

6. 诊断工具

   - 使用OBD-II扫描仪：如果车辆支持OBD-II诊断，使用扫描仪检查雨刷系统相关的故障码。这些故障码可以帮助确定是否存在电气问题（如控制模块或电路问题）。

总结

- 机械问题的症状通常包括异常噪音、齿轮磨损、运动阻滞或卡住。

- 电气问题的症状则包括电机不运转、无电压或不稳定电压、继电器或开关故障。

通过系统的检查和测试，你可以确定问题的根本原因，并采取相应的修理措施。如果不具备相关的知识或工具，汽车维修管理软件建议您寻求专业汽修门店技师的帮助。