汽修店员工绩效怎么设置合理？

一、工资组成

       1、工作人员收入为基本工资＋奖金 ；

       2、 基本工资是与地位、岗位对应，地位发生改变则基本工资也应比较变化；

       3、基本工资根据行业尺度及门店可承受范围制定规范薪酬制度；

       4、奖金与事迹实现度挂钩，试用期工作人员不设使命亦无奖金；

       5、事迹奖金制度可根据接车量、营收、指定项目销售等实现量。除了将当月使命细分，利用数据对每项系数进行考核。也要关注客户满意度及执行力。

二、提成结算公式

       1、维修提成：

       维修提成根据产值结算，产值结算公式为：

       产值＝当月正常维修结算单实际收款金额＋当月索赔实际回款＋事故车维修金额

       提成计较方法：产值×0.5%×产值实现率×接车台次实现率；

       2、精品及高端保养类提成建议

       精品：将精品开业额的10%作为提成，其中前台、销售按6%，施工为4%；汽修店注意经管销售非常低折扣，若低于折扣将影响提成。

       工作人员提成结算方法：

       工作人员提成=（产值提成＋精品提成）×使命实现度 。

       1. 欢迎员提成将受当月CSI影响，如因工作失误、服务态度造成客户投诉属实，需根据规定进行罚扣。

       2.客户满意度扣罚制度建议：

       投诉次数： 第一次 ，第二次， 第三次 ；

       扣除提成总额： 5%， 20% ，50% 。

       3.产值以当月结算日期为准，当月未结算计入次月产值。