洗车引来客户后,该如何转化客户?
洗车店的门槛太低了, 刚开始发展时乃至只需要一块抹布和一个水桶,如今,也只需要买个洗车机,雇上三两个工人,招牌一挂,业务就可以发展了。洗车作为汽车后市场发展中高频消费项目,被越来越多的门店当成集客手段。
客流量大了本来是件好事,但是门店整体的营收上不去,究竟要怎么做才气将洗车引来的客户转化为养护客户呢?
1.做好基础服务
洗车就像鸡肋,食之无味,弃之可惜。
其实,“弃之可惜”不假,但“食之无味”却不尽然。洗车作为基础项目,若是能做得好,也是能为门店带来红利的。而且万万不要小看洗车,以小见大,若是连小小的洗车都不能让顾客感到写意,就更别提二次消费了。
做好基础服务即是为口碑传播打下良好的基础。万万不要轻忽客户微信身边的人圈的力量,当他在门铺养护的时候,贩卖或技师在恰当的机遇,可以让客户拍门店照片和养护费用发身边的人圈。客户的一条身边的人圈可以惹起他身边的六个身边的人对你门店发生兴趣。
2.注意定价
费用是第一要素。客户是敏感的,在门店区域局限内,一定要做到养护费用有角逐才气,而且使用的产品要有品牌知名度,费用可对比。别把客户当傻子,ta本人会相对好坏势。在信息透明化的今天,任何的手段都有可能轻易地被客户看穿。
3.门店形象很重要
门店在客户心目中的定位决意了客户到你门店做甚么项目。
若要转化养护,辣么就需要在养护项目上要做足工夫,打造场景认知,让洗车客户感受到门店也能够做职业的养护。门店的装修,对象的摆放,店内海报宣传,员工施工流程规范,前台或接待的当令说明。让洗车客户发生主动扣问的愿望,才气有好的转化结果。
4.专业的服务
这个包含洗车服务和接待服务。客户进店洗车,先要把车洗好。同时洗车客户的需要是多样的,并不单单只是养护,他可能需要轮胎充气,也可能扣问钣喷。
这个时候接待的实时相应和职业性就显得尤为紧张,把客户的疑问快速办理掉,就和他确立了良好的关系。还要当令增加客户微信,如许身边的人圈宣传就能发扬用途,一步一个脚印,洗车客户会被逐步拿下。