门店定位的究竟是什么?
有身边的人问我,啥是门店定位?其实,门店运营怎样,定位很重要。
很多人都知道,门店生意好的要点在于有个好的定位,那门店定位是什么呢?
有人觉得门店定位即是门店的位置,也有人觉得门店定位即是定费用、定商品。仅仅只有这些吗?
其实我们在开店以前就应该先问本人三个疑问:
1. 我的门店目标人群是哪一类?
2. 我想要做类档次的门店?
3. 我的门店想要到达什么样的后果?
以80、90后为主的目标客群
随着时代的发展,如今汽车后环境趋势全部车主消费群体及消费习惯正在产生改变。汽车合流消费人群从60、70后渐渐过渡到80、90后,而年轻一代车主的消费习惯也在冲击门店原有的谋划头脑与模式。传统汽车后环境趋势门店无论是从门店气象、员工培训或是品牌营销等客户体验方面,都无法满足和打动现阶段的年轻消费群体,若门店依旧延续传统的谋划方法,被时代抛弃的危害将很大。
别的,门店的谋划方法也要有所调整,这要以晋升客户体验为条件,客户体验影响着门店的口碑与消费。
门店需要凭据不同成分进行具体说明,从门店气象、门店服无、门店产品等方面下手,寻求搞定“90后顾客”的谋划技巧。
至关重要的门店气象
据观察研究显示,在众多进店的客户内部,被门店的气象吸引进店的客户占比是非常高的。门店的外在气象干脆影响了顾客的进店率,更是门店档次的符号。
良好的店面气象能精确地将门店信息与信赖感传递给客户,经过职业设计的店面布局和装修,能为客户带来良好的体验。因此对于门店而言,打造一个良好的、舒服的门店气象也是至关紧张的。
产品与服务的对比优势
我们晓得80、90后善于掌握和行使互联网等信息化、智能化对象,从而掌握信息的主动权。因此,门店寄托产品费用优势晋升红利水平的时代曾经一去不复返了。在产品的选定与定价上,门店需顺势而变。产品本身有很多方面去提炼卖点,凭据顾客对品质的需要,通过特色、功效、费用,进而形成门店的相对角逐优势。
在产品同质化相对严重的情况下,拥有高质量的服务才可以以更多地吸引消费者。
从客户进店到离店的全部环节都需要服无流程标准化、规范化,不论接待客户或是服无车辆,都要做到精美绝伦、精益求精,接待客户时要主动热心、一视同仁;服无车辆时,要认真周密,尽可能削减返工率。
因此,门店定位并不是老板想做什么,而是顾客需要什么,惟有满足顾客需要的定位,才气受到顾客的钟情。