故障现象：由于蓄电池深度放电，客户车辆不起动。此外，可以显示以下检查控制信息:检查控制信息(CCM)229:起动发动机。电池严重放电和/或CCM415:(起动发动机。能量管理)。

故障原因：主机或DVD驱动器损坏。涉及带选装配置609(专业导航)和汽油发动机、集成等级小于18-11-510的车辆。或者柴油发动机、集成等级小于19-07-500的车辆。

处理措施：处理客户投诉时，用ISTA进行诊断并在必要时执行相应的测试模块。如果在诊断时显示以下故障代码存储器组合主机NBTEVO:B7F856-DVD驱动器硬件故障。和BDC中的故障代码存储器:80402F-蓄电池深度放电。如下所述进行操作:带汽油发动机的车辆:用ISTA4.16.1x(集成等级19-03-5xx)或更高版本编程和设码带柴油发动机的车辆:用ISTA4.18.1x(集成等级19-07-51*)或更高版本编程和设码 ISTA4.18.1x预计从2019年7月1日起可用。重要:执行测试模块并且用合适的介质检查DVD驱动器功能是否正常。必须根据测试模块进行部件更换。