啥都不太懂的，你维护保养单写四五千，他照样做

前台接待套路，咱们搞

洗一个喷嘴，咱们连原材料都没有

清洗积碳的机器设备全是坏的

汽车4S店卖一百二十八元的（节气门清洗剂）

就给抽成8元钱，成本价连8块都没到

嘘......

       前不久，一个拍客暗查很多家汽车4S店的短视频在网络上引发一片哗然。短视频内曝料的“潜规则”内容大多数为汽车4S店职工亲口讲叙。许多车主看后是又惊又气：原来，一些汽车4S店其实就是这样蒙骗车主汽车保养费用的！

       大家都知道，汽车是低頻次消費，汽车4S店现如今卖新车的盈利已很低了，主要收益是靠售后服务维护保养。但许多 顾客不清楚的是：这类维护保养的质量和爆利，比你想像中的更吓人。

       1、过度维护保养，套路维护保养。

       在首个暗查的汽车4S店中，职工在汽油发动机清洗积碳项目上漏出来了两张面孔。对待车主时，维修技师高谈阔论积炭的危害性，可是另一个咨询顾问私底下却指出：“所有的清洗全是可做可不做的，你洗了和不洗没有什么差别。”也有修理职工指出：“才两千公里就给人推节气门喷嘴，这不是有问题吗？”

       2、利润高达几十倍，卖少了倒扣职工钱。

       汽车4S店售后服务项目盈利有多高？有修理工作人员指出：店里卖一百二十八的产品，就给我们8块抽成，成本价其实连8块都没到。这意味着，一些汽车4S店维护保养项目的盈利已高达几十倍。

       在极大的盈利价差跟前，汽车4S店给职工的业绩考核指标十分苛刻。有职工表露：推广的维护保养产品小于指标的80%就扣款。总之每一个月定那么多任务，我们都被扣款了。

       3、付钱不干活，意思意思就行。

       对车主而言，比见到“付钱少干活”更气的，是“付钱不干活”。相关工作人员表露：卖328元的三元催化剂，喷不进去，假的，管道都没放进去。清理积炭机器设备是坏的。汽车变速箱清洗剂也是假的，每一次拿空瓶子忽悠顾客，这叫“意思意思”。

       4、偷截客户机油。

       以往咱们谈汽车4S店少给油，偷留油情况更多的還是猜测，现如今却坐实了。短视频中，生产车间内修理工作人员截留顾客购买的汽车机油的直接证据被现场拍下来，许多人也许还没有搞清楚一个小孩子都知道的事儿：在中国，偷窃是违法的。

汽车4S店自砸招牌，不是偶然事件

       人们选择在汽车4S店做维护保养，无非是看重其高大上的品牌效益。但正如上述短视频曝料的那些，汽车4S店频频自砸招牌的行为让顾客寒了心。这么多年，汽车4S店瞒天过海的情况真不是少部分。

       1、废油加入发动机

       扬州市的一名车主在将大众途锐送到汽车4S店养护时，见到修理工竟然偷偷摸摸的将回收利用的废油加入发动机。车主在见到汽车机油顏色明显的不正常时，立即制止。而在与汽车4S店理论时，汽车4S店竟然还叫来几个“彪形大汉”恐吓车主。

       2、“调包”新汽车车胎

       浙江省杭州市的陈女士，购入一辆最新奔驰汽车，結果见到本来19寸车胎却“变成”18寸，连车牌都上不了。恼怒的陈女士寻求索赔却被汽车4S店以“出厂就这样”为由拒绝了，最后陈女士只有借助国家法律进行消费者维权。最后陈女士胜诉，汽车4S店不但要退回购车款，还需要赔给陈女士近两百万赔偿款。

       3、给车主“吃剩饭”

       张先生将汽车送到汽车4S店养护时见到，自己购入的是整桶汽车机油，维修工人却将已经开封的剩余汽车机油加注进去。汽车4S店表示：“这是之前车主用下来的剩的，但绝对没过期”。车主直接怼了一句：“你愿意吃别人的剩饭吗？”

屡屡坑人的汽车4S店，做养护真比不上汽服店

       汽车4S店身为销售方和售后方，有着先天性竞争优势。其步入汽车后市场较早，也最早取得了全国车主的信赖，但经常出現问题确实让车主没法接着信赖下去。许多 车主以至于见到，汽车4S店做养护，真比不上门口的汽服门店。

       在之前，30秒懂车就专门针对汽车4S店轮胎价格做过电话咨询，获知1条倍耐力P7235/45R17在汽车4S店更換1条轮胎价格的售价为2150元，4条车胎计算下来就需要花费八千多元，相比较汽车4S店，这条车胎在轮胎店才880块人民币，而且包含动平衡校正和安裝服务费。一样是官方正品品牌授权车胎，2150元VS880元，你觉得你到哪一家换？

       和汽车4S店不同，正规品牌授权的汽服店顾客来源需要一点一点经营积累，正是因为顾客得来不易，他们不可能为了便宜几十块破坏门店信誉，因此在产品质量和服务保障质量的监管上更为严苛。除此之外，汽服店的师傅们长年与车胎、汽车机油打交道，更懂企业产品，也更懂服务保障。举个例子，一个工作几十年的老医生和一个新手医生为你动手术，你更信得过哪个呢？

       在现如今的汽车后市场中，汽车4S店占据不小的市场占有率。尽管这类曝出的“内幕”并不一定汽车4S店的所有情况，但也足够体现出其在赢利模式和企业产品、员工管理上出現的问题。

       汽车后市场市场竞争越发强烈，汽车维护保养，选择越来越多。近年以来，全国广大的汽服门店群体开始呈现出迅速崛起之势，已经有许多大中型连锁加盟店在产品、服务保障、技术水平、售价、用户流量、信誉口碑等方面完成了超越，汽车4S店的生存面临着挑战。