当一个人拥有车的那一刻起，就注定要和汽车后市场产生联系。

       相关调查显示， 90后正成为汽车消费主力军，90后汽车消费市场占有率，从2014年的17%，提升至2020年的45%，增长迅猛，让人眼前一亮。

       当90后快速成为主流消费人群后，汽服门店如何抓住这波流量。

       一、90后车主更注重体验

       90后是伴随着中国经济崛起以及移动互联网普及成长起来的一代。对高效、便捷、性价比的一站式服务有显著需求。在消费渠道的选择上，越来越多的90后车主更倾向于在线上消费，不但在网上购买车品，甚至还选择在网上下单“养车维修”服务。

       除了偏好线上消费，在线下汽服门店的选择上，相对于70和80后，90后更关注服务体验，选择多重体验度，注重信任度和熟悉度，一般而言，选择售后还会综合考虑门店位置、连锁品牌、服务品质、产品是否正品、价格等因素。

        二、四招抓住90后车主

        1、通过互联网生活平台吸引年轻车主 

        针对90后车主偏向通过网上消费的特征，一些门店开始通过美团、大众点评等互联网生活平台获客。

        首先，在美团/大众点评页面放上门店清晰的门头轮播图，便于车主能够一目了然看到门店的品牌。

        其次，点击图片进去之后，门店的主营业务、营业时间和地址等关键信息，需要清晰标注。

        第三，在保证到店服务质量的同时，用适当的优惠券直观给到客户现金优惠，引导客户对特价产品满减，进店消费。

        2、吸纳90后员工进入管理层

        针对90后人群特点，一些门店开始实施管理层年轻化战略，让更多的90后优秀员工进入到中高层，更好地为90后车主服务。

       3、加强朋友圈营销

       第一，确定发布内容，若有主题，则围绕主题开展，其余推送都是辅助作用，如无则不推送该项。

       第二，把握发布频率，朋友圈超过4条/天，15条/周（内容重复度不大），很容易引起反感，甚至拉黑；同一内容一天之内不宜发两条以上。

       第三，选择合理的发布时间。根据现代人刷朋友圈的习惯，建议在马桶时间、用餐时间、 公共交通时间和睡眠前后发布。

       除了发朋友圈之外，还可以和好友在朋友圈，通过点赞、评论、@某些人的方式互动。

       4、借助抖音、快手等平台引流

       目前这两大短视频平台，已经出现了粉丝数量超百万的汽服门店官方号。

       门店通过短视频营销，展现汽服人日常生活及工作状态，偶尔展示门店相关元素，展示洗美、维保的过程以及一些小技巧的干货视频。直播修车或者做美容的场景，让更多潜在客户看到施工的过程，从而对用车和养车有更多的理解，这些措施可以帮助门店在短时间内积聚了大规模的粉丝群，实现了到店的客流规模爆发。