汽修洗美店3步提升雨天客流转化率,试试?
汽车服务门店下雨没生意,很正常?
可是,雨天除了不能洗车,
维修、保养、美容、喷漆,
都不会影响施工效果。
为什么雨天就要等于没生意呢?
业绩不是靠天气决定,
而是靠智慧的经营者来创造!
小驿研究雨天业绩前5名门店,总结出保障雨天产值3个基本步骤:
一、客户累积
提升雨天客流,需要依靠天晴时的客户累积!
车主到店后,门店接待通过车辆基础情况找到潜在转化需求,引导顾客参加“雨天优惠/免费活动”并在结算时为顾客发送相应优惠卡券。
顾客收到卡券后,潜意识里不愿意浪费这次“占便宜”的机会,从而加强顾客雨天进店意愿。
以漆面养护为例:
接车时发现车漆较脏,有漆面养护需求。
在和客户沟通时,将话题往漆面养护上引导。
演示去污、打蜡之类的漆面美容项目。
无法当场成交的顾客,告知顾客雨天漆面养护活动,
可以赠送免费打蜡或是封釉。
愿意参加的顾客做好备注,便于后期邀约。
雨天引流Tips:免费打蜡、封釉,保养半价等优惠活动对顾客吸引力较大,那些耗时长的大工程也可以给予适当优惠吸引顾客放在雨天做。
二、邀约方式
通过晴天累积的意向顾客,预报有雨时就可以开始进行邀约。一键筛选出这些精准顾客,根据信息进行电话邀约。
电话邀约重点:
1.提醒顾客可以享受的雨天活动;
2.告知顾客次日有雨,为了避免等待,现在就可以提前帮他进行预约。目的在提醒顾客享受优惠活动的同时确定其到店意向及时间,初步掌握雨天到店客户名单。到了下雨当天,则只需要做好这部分顾客到店提醒工作,进行精准营销。
三、到店转化
只要有进店,就有转化机会。
比如,免费打蜡的顾客,可以根据漆面脏污情况推荐去污项目
通过演示让顾客看到前后差别。
雨天客流少,下雨顾客一般只能在店内等待。
所以,在车辆进行服务时,门店有充足的时间和客户沟通。
拉近客户关系,挖掘客户潜在需求,创造更多产出。