汽车维修保养如何精准选择保养项目
汽车维修保养是广阔顾客常常需求承受的服务,为协助顾客在轿车修补保养中加强事前防备,避免消费胶葛,4月26日,合肥市顾客协会提示广阔顾客,应正确挑选汽车维修保养服务。
合肥市消协提示,顾客修补和保养车辆时,首先应挑选正规修补厂,检查营业执照等资质是否齐全,并了解修补厂的商业诺言,确认设备、设施、配件、技术及服务方面的保证,货比三家,择优送修。挑选网络汽修服务则应注重渠道是否资质完备、服务规范、顾客口碑较好,并事先向渠道客服咨询服务细节。
汽车维修保养前对自己的车况有根本了解和初步判断,做到心中有数,并向服务人员描述和交流咨询。具体了解修补保养项目、时长、费用及修补保养后保质、保修期等具体状况,对有疑问的地方及时与商家进行确认,并仔细核对修补单上的车辆信息和服务明细,避免因内容不清楚带来后期胶葛。修补保养费用金额较大时,应与商家就服务内容进行书面约好,并明确双方权利和责任。
此外,顾客应检查修补人员是否具备相应的技术资质,是否先检测后修补,对车辆的故障诊断是否说得清楚,报价是否明码实价,这些是根本服务标准,也可以此初步判断修补厂的服务规范性,了解其是否能真实地对车辆负责,对顾客负责。
合肥市消协还提示,汽车维修保养轿车配件分原厂、正厂、品牌件等,质量、价格参差不齐,顾客需注意甄别,拒绝“三无”产品和包装不完整的配件;并根据实际需求和个人消费才能挑选修补或保养项目,避免冲动消费、过度保养。修补或保养完成后,顾客应逐项对照与商家的约好,查验是否按约好修补保养且到达预期作用,并检查车辆体系状况是否正常,外漆、内饰等是否损坏,仔细核对修补厂提供的项目清单并妥善保管。车辆取回后发现问题,应赶快与修补厂联络,并预约重新修补时刻,洽谈费用分管。在轿车修补保养中遇到消费胶葛,应首先与商家洽谈解决,洽谈不成,及时向顾客协会或其他相关部分投诉。