现代汽车维修技术的科技含量已越来越高,从电子产品在汽车上的应用,到现代汽车诊断设备的使用、互联网在汽车维修资讯上的应用,以及维修经管软件在汽车维修企业发挥的作用等,到处表现现代汽车维修的高科技特性。汽车维修已不再是简单的零件修复,准确无误地诊断出故障所在,是现代汽车维修的最高境界。在进入世贸构造的新形势下,重视汽修企业本身本质的提高、改变汽修经营的原有方法,才气使我国汽车维修业获取较快开展。

　　现代汽车产业跟着科学技术的飞速开展而日新月异,新工艺、新质料、新技术宽泛运用,分外是电子技术、液压技术在汽车上应用,使当今的汽车是集种种先进技术的大成,新颖别致的汽车不时翻新。而现代汽车的故障诊断不再是眼看、耳听、手摸,汽车维修也不再是师傅带徒弟的一门手艺,而是行使种种新技术的过程。跟着汽车技术的快速开展,日益出现出汽车维修的高科技特性,与其同时汽车维修理念也不断更新。

　　1、现代汽车维修的特性

　　1.1 故障诊断特性

　　现代汽车已不是简单的机器产品,也不是最初的交通对象,而是由原始汽车进化到一个高科技的结晶体。分外是电子技术、计算机技术的飞速开展,使汽车的科技化程度不断得到提高。电子燃油喷射系统发动机(EFIE)、ABS防抱死制动系统、SRS安全气囊系统、电子控制自动变速箱系统(AT)、加速滑动调整系统 (ASR)、自动空调系统(A/C)、电子悬挂系统(ECS)、动力转向系统、自动巡航系统、中控门锁及防盗系统、TCS动力牵引系统及自我诊断系统等, 这些总成均由电控单元件(ECU)全面控制,电控单元具有自诊断功效,能记录出现的故障,并以代码形式存储在电控单元存储器中。通过解码器可从电控单元储存器中读出存储的故障码,从而确定故障的部位和提供排除故障的在线赞助。

　　1.2 检修对象特性

　　跟着汽车技术的开展,维修设备也随之产生了质的变更。汽车保修设备的生产,也不再是多以机具类为主。20世纪90年代以来,一批批先进的进口汽车检验设备和仪器涌入国门。四轮定位仪、解码器、汽车专用示波器、汽车专用电表、发动机剖析仪、尾气测试仪及计算机动平均机等,这些往日人们十分目生的检验设备,已经成为现代维修企业的必备对象。而这些检验设备,本身即是高科技化的产品,是电子检验技术、计算机技术的高档集成物。要熟练地操纵使用这些检验设备,技术职员需求经由严酷的培训,并

　　要掌握外语和计算机技术,才气掌握正确的使用技巧,充分发挥检验设备的各项功效。这种高科技化的现代汽车检验设备,使现代汽车维修的科技含量大为提高。

　　1.3 维修资讯特性

　　跟着资讯、消息、网络化技术的开展,使各行各业都处于一个全新的开展时期。汽车从结构到控制技术日趋高科技化,汽车新品牌、新装备、新功效层出不穷。维修技术职员不可能将数千种车型的维修材料、数据、程序影象在大脑中。汽车维修技术职员的常识、技术、经验以及对资讯的全面掌握,越来越表现出本身的范围性。而办理这一不足的即是汽车维修职业互联网络,即INTERNET互联网。

　　INTER-NET互联网的出现,完全冲破了资讯传递在空间、时间上的范围,能在第一时间最全面、最快速地将资讯迅速地传到地球上每一角落。而 INTERNET互联网络在中国现代汽车维修行业中已崭露头角,从国际汽车维修行业看,维修行业技术材料盘问、故障检验诊断、技术培训网络化,已得到全面的普及。以美国汽车维修业为例,早在20世纪90年代初,在维修消息概括经管、专家集体会诊、网上盘问材料、网上解答疑难杂症、网上开展技术培训以及网上购买汽车维修材料,已经成为维修行业的根基特性。汽车维修职业互联网络,我国从20世纪90年代中期首先起步,以欧亚·笛威汽车维修职业网站为例,从 1995年起,即建立了在会员单元里面使用的远程通信BBS。1996年,首先投入巨资,大范围建立汽车维修INTERNET互联网站。目前已开展成为职业性最强的网站,涵盖欧美亚各车系发动机、变速箱、空调、悬挂、转向、定速、安全气囊及防盗等各系统的根基保养、检修程序、各类数据、各类元件位置图、机器拆装图以及电气线路图,并实现了在网上答题、网上征询、网上购物和网上培训等功效。

　　1.4 维修人才培训的特性

　　在我国传统的汽车维修企业中,维修职员的文明程度、表面基础、外语程度都较低,传统的培训方法多数接纳师傅带徒弟的模式,很难到达机电一体化、懂计算机、会外语的现代维修技术职员的程度。跟着汽车高科技的开展,从事汽车维修服务的技术职员,必须具有高科技的本质,除了具有坚实的汽车职业表面外,还需求熟练掌握种种汽车检验设备与仪器,能掌握一门外语,能熟练使用计算机剖析及汽车维修职业INTERNET互联网盘问汽车维修材料,对出现的种种疑难杂症进行剖析, 到达准确校验、熟练排除,以最低的成本、最短的工时、最优质的服务,排除各类汽车故障,使车主写意。此,除了学校的职业教学外,汽车维修技术职员还要增强本身学习,还要借助于各类技术培训,分外是电化教学和网上培训,不断更新维修望、常识、妙技,提高本身本质,才气维修现代汽车。

　　国外汽车维修教诲界还推出了以多媒体计算机运作的动画及什物教学光碟材料库,可应用在远距离教学和网上教学,并可由教师依门生程度及教学课程,自动编排教学影片播放内容、播放顺序、播放时间,随时调整不同的考评内容和考评规范,引发门生的学习热情,提高门生的主动学习志愿,建立起计算机教学化的启发式和互动式学习情况,提高学习成效。这种计算机教学的方法,构成了现代汽车维修培训的新特性。

　　1.5 维修经管的特性

　　跟着计算机及相关系统的开展,在很多国度,计算机经管已在汽车维修行业中宽泛应用,而且这个趋向将连接扩展。在我国,接纳计算机化经管还刚起步,对于大多数汽车维修企业而言,谁领有最完善的经管制度、最现代化的经管技巧、最精确的经管数据剖析及最良好完备的服务,谁就能夺取至多的客户,在竞争中立于不败之地。接纳计算机化经管,能够对修理部分的业务部、零件部、车间、收银、总经理监控诸方面进行联网操纵,概括经管,使经营举止一目了然,克服了以往混乱的经管局面,将经管职员从日常噜苏的事

　　务中解放出来,提高办事效率,获取客户认同。上层经管者也能够通过计算机经管网络系统及时打听汽车维修的动静情况,便于兼顾安排。能够使维修行业改变传统手工作业的模式,实现质的奔腾。能够让厂长从繁琐的事务中解脱出来,夺取更多的效益。

　　规范规范的计算机化经管,可自动建立完整准确的客户及车辆档案,为长期、灵活的客户服务奠定基础,完善的维修跟踪服务功效能增添客户的写意程度。能够消除工作方面的少许失误,提高工作效率。车辆与客户的动静跟踪能够使业务部详细掌握车辆及每一个客户的细节,随时提醒客户进行维修、保养和零件的更换,表现服务的完整性、及时性、层次性。

　　2、现代汽车维修与传统技巧相对

　　现代汽车维修无论从理念、维修制度,还是修理企业的经管及故障诊断的智能化方面,与传统维修技巧相比,均有较大的质的奔腾[8]。

　　3、现代汽车维修企业本质

　　3.1 企业本质特点

　　现代汽车维修企业博得生计和开展空间,必须重视企业本身本质的提高,企业本质要素要紧包含:

　　① 企业经管现代化。

　　②企业技术经管部队的建设。

　　③企业技术业务程度。

　　④维修技术材料和技术消息的使用。

　　⑤维修车辆的质量程度。

　　⑥经营望和服务认识。

　　⑦企业诺言及服务诺言。

　　⑧企业的经营效益、职工收益和介入市场竞争的费用上风。

　　⑨维修市场的占有量。

　　⑩企业的社会形象、出名度和社会认同感。企业开展的要素所占的比重,是衡量企业概括本质的量化指标,

       其数学表达式为

　　Q=[F1X1+F2X2+…+FnXn][F1Y1+F2Y2+…+FnYn]=∑FiXi/FiYi(1)

       式中 

　　Q——企业概括本质指标

　　Xi——企业已具有的各项本质要素占社会平均统计量的百分比

　　Yi——企业应当具有的各本质要素,即该要素的社会平均统计量

　　Fi——剖析系数,确定各成分的重要度,主导成分取1,别的取0~1

　　3.2 WTO与汽车维修

　　进入WTO对中国汽车维修业的影响是庞大的。为了顺应维修服务的要求,国外汽车维修业将相继进入中国市场,国外汽车维修业的介入给中国汽车维修市场提供了一个较为先进的高效的国际技术情况,对激动国内汽车维修业的更新革新、加速汽车维修业技术进步的进程,将起到良好的推进作用[8,9]。目前国内汽车维修技术程度、经管能力、经营方法、生产范围、从业职员的概括本质和服务认识,与蓬勃国度相比还存在较大差距,如在实现汽修业的配件送货及全方位的零库存等。我国汽车维修的经营方法将逐步与国际接轨,多种经营方法已全面展开,如特大概维修、代理维修、现场维修、专项总成维修,也将实现连锁经营维修、定点维修、会员制方法维修及俱乐部方法的维修等。充分表现低成本,以专注保证质量 和服务的优越性。

　　4、结束语

　　传统的汽车维修方法、维修制度以及经营模式势必被现代汽车维修方法所取代。以往的汽车维修往往就维修谈维修,现代汽车维修是汽车贩卖、零件贩卖、资讯及维修服务四位一体紧密结合。汽车维修的新趋向是维修对象的高科技化、维修设备现代化、维修征询网络化、维修诊断专家化、维修经管计算机化及服务对象的社会化[6,10]。国外汽车维修企业以汽车服务贸易的形式进入国内市场,使我国汽车维修行业将面临严峻形势,而在汽车维修企业开展要素中,起主导作用的成分将是:经管、技术、装配和消息。倡导汽车维修行业的服务优质化、品牌化、现代化,势在必行。