从市场竞争与人才竞争、搞好企业经管工作、为工作人员创造一个舒心的工作情况、坚持以人为本和人道化经管、企业质量经管、诚信、保护维修市场秩序等六个角度剖析了汽车维修企业经管策略。 

　　一、市场竞争与人才竞争 

　　近年来,由于汽车的保有量越来越多,汽车维修企业和4S服务站也如同雨后春笋般越开越多,造成了各地普遍存在汽车维修企业人才紧缺的现象。但目前有少许企业的老板,思量到本身的经济承受能力和尽量削减企业的经营成本,宁愿聘用少许经管能力、技术程度普通的人来保持企业的运转。企业培植人才和储备人才是为了着眼于企业久远开展的需求,而处在创业时代或短缺人才的企业决不可以寄托、依赖这种方法介入市场竞争,不然,企业是没有开展出路的。所以,少许有眼光的经营者们则宁愿高薪聘用有能力、有技术专长的工作人员,这些人到了企业后不消老板费心就能发挥他们的专长和作用,既能提高企业的经管、充实企业的维修能力,扩大企业在社会上的影响,又能不失商机给企业带来直接的经济效益。 

　　二、搞好企业经管工作,是保证企业开展的主要工作 

　　现在有许多私营企业的老板把眼光放在了企业的经济效益上,认为投资办企业求的即是经济效益,而忽视了企业的经管工作。办企业不图经济效益是不可能的,但怎样思量企业的利益能得到更久远的开展,应该是企业经营者们值得寻思的一个疑问。辣么怎样才气实现这一目标呢?在市场经济时代的今天,经管出效益已经替代了决策经济年代生产出效益的经管摸式。

　　从企业的经管学上讲,惟有强有力的老板才气有严酷的经管,而软弱的老板不会有严酷的经管,有道是:兵熊熊一个,将熊熊一窝,一个好的将军能带出一支规律严正、战无不胜的千军万马,而一个军心散漫、丧失斗志的军队其掌管大权的肯定是一个无能将军,在企业经管的现实工作中足以能评释,经管岗位和重要岗位的用人是企业开展的第一关节。国有国法、厂有厂纪厂规,没有礼貌不成周遭,这个事理谁都清楚,企业的经管工作应有规范化、制度化的经管措施和符合现实的工作程序。其次要有一套赏罚措施辅助各项经管措施、程序的执行和实施,企业在制定经管措施时应凭据本企业的性质和现实状况而定,而负责监视、实施的执行者要本着对企业负责,确实按照制定的经管措施和工作程序进行落实和实施。企业所制定的各项经管措施、制度是工作人员在企业内所有活动按章而行的依据,是让经管者在工作中语言、办事或利用权柄时有凭有据,不至于没有章法。有些企业固然有各项经管措施,但也只能说是墙面上装饰、铺排,执行者们特别是少许企业的老总们在经管过程中随便性相对大,偶然仅凭自己的心情行事,尤其是在少许处罚疑问上想怎么做就怎么做,这对工作人员是极不公正的,这样会使工作人员对企业的经管工作落空信念。 

　　三、善待工作人员,为工作人员创造一个舒心的工作情况 

　　有些企业的老板看待工作人员相对苛刻,把工作人员当作是自己随便支配、使唤的伙计乃至是奴役。笔者认为,工作人员到你的企业,是靠自己的任务支付调换应有的报酬,他和你的关系只是店主与雇员关系,在人格上大家都是平等的。作为老板,若带有一种人格歧视或藐视、出人头地的态度看待自己的工作人员,那他始终只能做个小老板。在工作人员待遇方面,有些私营企业的老板总是认为,我既然已经付了工资给工作人员,工作人员就得理所应当地为我工作,孰不知为你企业创造财富的即是工作人员,也能够说工作人员是企业开展的基础所在。作为一个企业的老板,若能从各方面为自己的工作人员着想,在生活上把他们当做兄弟姐妹来体贴、体恤,在学习上为他们提供或创造响应的条件,尽量让他们有一个好的工作情况和一个好的心情,这样工作人员就对你产生一种感恩,最终这种感恩就会转化为一种义务,一种劲头,有了这种义务和劲头,他们就会尽心尽力,认真踏实地做好自己的工作。 

　　四、坚持以人为本和人道化经管是兴旺企业的保证 

　　在日常经管工作中,作为经管者应当以身作则,严酷要求自己,惟有自己先做到了才气去要求别人,不然工作人员即便表面服了内心也会不平的。“物极必反”这个事理谁都清楚,作为一个合格的经管者,不可以靠“严则生威”来树立自己在工作人员中的威望,那样工作人员可能会在暗地里和你较劲对着干,这对经管工作是很不利的。另有一点值得注意的是,决不可以因工作人员有疑问就揪住不放,没完没了地攻讦和唠叨,这样很容易引起工作人员产生逆反生理和抵触情绪,而不可以到达我们处理疑问的基础目的。在工作人员经管工作方面,应本着以人为本的准则,尽量做到人道化的经管。身为老板,要学会宽容和明白,经常抽出少许时间和工作人员交流头脑,打听他们年头。但在和工作人员的交往过程中,作为经管者应该牢记一点,不可以和工作人员的关系走得太近,因为让工作人员过量地打听你,对你平时的经管工作可能会带来诸多不便。 

　　五、不容忽视的企业质量经管工作 

　　汽车修理厂即是以修理汽车为主,客户到修理厂修车,其实要求很简单,即是快捷、方便、保质、保量地将他的车修好,其余对客户来说并不重要。若说客户的车辆在修理厂接二连三修不好大概出现这样那样的疑问,还谈什么维修质量、服务质量,客户写意度天然也就成了一句废话,即便平时再好语言的客户也会对你不满了,这些客户还会不会再到你这儿来修车呢?质量是企业的生命线,企业的经管者们都会这么说,但真的要做到,需求企业的工作人员做出许多艰辛工作才气实现。作为汽车维修这样一个技术性要求相对高的行业,除了有严酷的经管措施、维修控制流程以及配件经管制度外,硬件设施是必不可少的,另外企业的技术气力、维修能力是保证维修质量工作的一个关节关节,企业所预期的质量目标能不可以实现与这个关节有着直接的因果关系。一个企业的兴衰,除了决策者的经管方法和经营策略外,工作人员也能直接影响到企业的兴衰,因为企业与客户之间所有的交易都是由工作人员来实现的,工作人员惟有在没有头脑情绪下才气安心、踏实地做好工作,相反,若工作人员有了抱怨,他就会把消极和不满带人工作中,随之而来的即是客户的抱怨,最终受到利益妨碍的还是企业。所以,企业应该重视工作人员,惟有写意的工作人员,才气创造客户的写意,这即是“水能载舟亦能覆舟”的事理。