汽车美容行业服务发展要关心车,更要关心人!
与汽车后市场的其余平台截然不同,汽车美容养护是个功夫活,在这里与其说是卖产品,不如说是卖服无。尤其是当市场竞争发展到今天,越来越多的商家深陷费用战泥潭的时候,专业的运营和服无或将是其摆脱低端竞争,跑在同行前面的不二法门。
在过去的很长一段时间内,很多商家都是在专一于卖产品,无论产品好坏,只要把它卖出去,转化成了货币,它的代价就算得到了最终的实现。也能够在市场发展的初期,为了实现资金的原始蕴蓄堆积,这样的市场行为无可厚非。但无能否认的是,单纯的产品贩卖只是市场发展进程中间的一段小插曲,固然必需,但反面谐,因此它的时间越短越好。相信今天的业内商家都感到了空前绝后的竞争压力,在市场海潮的冲刷之下,他们的生计状况也呈现出日益明显的两极分化趋势。未来,汽车美容养护行业的最终归宿在何处?这是一个值得所有业内人士寻思的问题。
记得汽车后市场有一家生产车载影音产品的企业曾经打出这样的广告语——“乐于车,智于人”!短短的六个字一度成为企业界热捧的广告典范。而这家企业也在车与人的完美结合中间,实现了本身的起飞。其实绝不仅仅是汽车影音产品,只要身处汽车后市场,所有的全部都要围绕“车”与“人”来运转,汽车美容养护行业的特点更是云云。
首先,中国的车主考究“车的体面即是人的体面”,无论车辆本身的层次高低,都要让它看起来光鲜亮丽,所以才会去洗车,做美容养护,这些就像穿衣、洗衣同样平居!因此汽车美容养护的第一个归宿点即是“车”,车辆本身要得到高品质的产品,高品质的施工、最终杀青高品质的结果。
其次,作为车辆的驾驭者,“人”的成分更是至关紧张。现在看到很多的专业汽车美容店,在顾客服无方面近乎苛刻地追求极致,舒服的座椅、休闲刊物、无线上网、免费的茶点、种种影音文娱装备,可以说是尽你所想。乃至在一些大型的加盟机构中间,曾经把专修标准、相关融合写进了条约,为的即是要让顾客找到“宾至如归”的感觉。
“车与人”是汽车美容养护永久的话题,也是全部行业最终的代价归宿。但这全部都要确立在商家的理念、模式、产品、技术、服无高度同一,高度专业化的条件之下。否则,凭据木桶道理的理论,一旦在哪一环节出现了“短板”,就会干脆危机店面整体的生计状况,而以致其余几方成为无可收拾的“尴尬秀场”。汽车美容养护是一个专业、体系的运作体系,有太多的细节需要我们去斟酌。而这全部除了需要正确的谋划理念,还需要科学的运营模式。