本文我们将分享：汽修店以及汽车美容店等汽车服务门店如何基于数据树立自己的顾客画像，为企业的产品和战略提供可执行的建议。

1、信息扩大

      从原来的内容触达为主转向个性化信息触发为主，递进式取得更多的用户信息。

      （1），基于用户绑定时录入的根本信息对用户停止分类，定向推送用户感兴味的信息，例如所购保险的赔付状况、用户评论、理赔案例等，以简报方式告知用户，增加用户对平台的黏性；

      （2），用户能够半定制化增值服务，经过丰厚本人的数据取得更多汽车服务，例如录入航旅信息能够取得机场快速通道、VIP休息室，补充家庭状况和名下车辆资产可取得共享类效劳，用户完善信息能够取得真正“有价值”的权益而非利益，这有利于企业取得更多的个性化需求数据和活泼数据。

2、社交吸粉

      分配少量资源投放于社交化吸粉，拓展客户群。受权用户能够转增本人的卡券、拼单可享用优惠，从现有用户停止裂变；应用低本钱的场景投放停车券、挪车码等服务，快速获取新客户；银行能够应用本人平台的生活效劳场景快速穿插获客；保险给用户的印象是复杂难懂、严肃，能够经过车主游戏、创意活动，增加兴趣性和参与度，降低了解难度，而高频、生活化的汽车服务也可补偿车险与用户触点过少的缺陷。传播的时分，以下几种错误操作请防止：诱导分享或者关注、朋友圈积赞、经过外链诱导、狡诈信息、侵权剽窃、非法分销、低俗文章和谣言。

3、顾客画像

      基于用户的根底信息、个性化数据和活泼数据，分离用户进入平台后的阅读和决策途径，为一切在线客户做定量和定性的画像，基于海量数据构成企业本人的客户群画像。当用户运营到达一定的时间和数据积聚，就能够基于投放和转化数据，树立本身平台的转化模型，逐渐脱离人工经历和操作，构成基于大数据的自助精准投放机制，当有新的用户进入，将其抛入客户数据库，可精准辨认该客户画像，为其引荐产品，转化数据反过来又能够丰厚和扩大数据源。企业可基于用户行为停止关联发掘和剖析，为产品设计、效劳组合、内容制造提供根据。

4、数据反哺

       每周对服务效率、投放转化、成本做实时剖析，数据指导投放调整。对企业来说，在线车主服务的真正价值是数据沉淀和反哺，而如今这是一个低本钱的动作。企业能够快速搭建专属的服务和投放跟踪数据后台，透过可视化数据看板，动态监控用户活泼、效劳运用、本钱剖析等维度以及彼此间的相关性，对资源散布和投放本钱停止调整，为产品迭代和服务优化提供可操作的倡议。