汽车维修企业如何才能扭亏为盈?
有数据显示,2020年年底,我国汽车保有量将突破2亿辆,平衡车龄接近6.5年。在这些车辆中,超过保修期的汽车约为7500万辆,需要主要密集在维修、养护两个方面。而平衡车龄一旦超过5年,就会迎来新的汽车维修汽车养护岑岭,也即是说,不久以后的汽车后市场毫无疑问的会迎来黄金发展时期。
与实际情况相反,现在的汽车后市场企业却面对着关门停业的岑岭期,谋划老本接续上涨,维修企业却不敢调整费用,很多都是在亏本谋划。辣么,维修企业应该怎样做才气走开拔展困境,实现盈利?
第一、摒弃粗豪的管理模式
在互联网高速发展的今天,很多维修企业还在相沿传统的管理模式,员工积极性差、人员流动频繁、工作服从低是常态。原本应该2个小时修完的车平时要半天或者一天赋能完工,客户等得及不说,企业的进场台次和维修台次也会削减。究其缘故,是企业没有清楚的组织架构,没有完善的绩效考核方案,没有可连接的培训管理轨制……
要想改变这种近况,就必需从根源入手,确立精细化的管理模式,导入绩效考核机制,使每个员工都晓得本人的职责。
第二、摆脱凭感觉的谋划理念
很多处于困境中的企业都是由于没有明白的谋划目标,失去起劲的方向而造成的。企业不清楚本人的每个月的进厂台次几许,维修、养护、钣金、喷漆的收入各占几许,每个月的谋划目标是几许,怎样分解谋划目标?客户流失率是几许,车型布局,车主组成等都没有进行详细的计划。
数据化的谋划模式早已是成功企业的标配,可以有用削减资源铺张,为企业订定完善的下一步发展策略。而且赞助企业把目标接续细化,分解到每个人的身上,使朋友们共同起劲,进步服从。
第三、接续提升服务水平
随着人们生活水平的进步,对服务的质量也有了更高的要求。很多维修企业还没故意识到这点,无论是汽修厂的环境、卫生,或是服务细节,都很难博得车主认可。在这种形式下,提升服务水平迫不及待。企业一定要以客户为中间打造服务。必需让客户感受到他是很受重视的,好比说很热的夏天,客户到了店里,你有没有让客户坐下,递上一杯水。还要让客户感觉到你的真诚,具体朋友们可以下载车大师,内部有很多技巧教你怎么做。你不仅仅是为了钱,更是帮他办理困难。固然企业的主要使命是修车,但是朋友们也要有这个意识,你在服务车的同时也是在服务人,不要忽视了对人的服务。
第四、让服务项目体系化
随着“三分修,七分养”概念的深入大家内心,简单的汽车维修曾经不能满足车主的需要了。但是,仍旧有很多企业停留在换油、或者换件等单项功课方面进行简单的服务。对客户没有吸引力的服务项目又能坚持多久呢?因此,企业要与时俱进,将服务项目体系化,引进刚需项目,满足客户的不同需要。
如今市场环境顷刻万变,我们服务的车辆、车主、竞争环境都在变更,维修企业必需改变谋划与管理望,实现企业的晋级转型,惟有这样才气在猛烈的市场竞争中利于不败之地。