现如今，市场环境瞬息万变，我们服务的车辆、车主，竞争环境都在变更，而很多汽车服务企业的负责人没能跟上市场的发展，还在用固有的方式或思维谋划企业，故步自封势必会被市场甩下。如果想摆脱谋划困境，建议从以下五个方面进行晋级转型。

　　管理：粗豪式转为精细化

　　很多汽修厂存在员工积极性差、义务心不强、人员流失紧张等问题，干脆影响谋划状况。

　　究其缘故，往往是因为这些企业没有清楚的组织架构、岗位职责、兼职流程及可连接的培训机制，更没有绩效考核方案与员工晋升机制。

　　如果想提升团队的执行力，必须导入绩效考核机制，确立一套适合本企业的奖惩办法。

　　谋划：从随感觉晋级为数据化

　　现在谋划困难的企业，往往都是在谋划上没有数据概念或谋划目标，例如一个月进厂台次几许，维修、养护、钣金、喷漆的收入各占几许，每个月的谋划目标是几许，怎样分解谋划目标？哪些项目，哪些客户，哪些班组来摊派总体目标？这些都没有详细的计划或分解。

　　除此以外，这些企业在谋划上也没有基本的信息剖析，例如，企业有几许个基盘客户，客户流失率是几许，车型布局，车主组成等。往往前台在接单的时候，对车型信息填写并不规范，也不完整，后期也没有继续完善客户档案表，更没有剖析过客户资料。

　　从我管理企业的经验来看，数据化管理可有效削减铺张，也可充分变更员工的积极性，引发他们的斗志。如果想要把企业谋划好，必须明白谋划目标，并且把目标进行细化，分解到具体的负责人身上，才能实现总体目标。

　　服务：优化服务流程摆脱费用竞争

　　现在，车主在服务上的要求越来越高，对比其余服务行业，汽车服务水平紧张落后，无论是汽修厂的环境、卫生，或是服务细节，都很难赢得车主认可。

　　例如，员工的个人卫生差，不留意保护车辆的外观和内饰，不能严格按照接车要求装置四件套、翼子板套，车辆出厂后没有及时地回访……这些看似非技术性的问题，实则曾经成为客户流失主要的因素。

　　如今，能否留房客户，曾经不仅仅是技术问题，而是在服务方面的消费体验更紧张。

　　 气象：外观要体面里面要卫生

　　 “脏、乱、差”素来是汽修厂的通病，固然一些汽车服务连锁企业曾经在气象与里面环境上做了很大改进，接近4S店水准，但很多汽车服务企业存在的问题仍然很多，无论是客户休息室，或是车间里，摆满了种种汽车零配件或者杂物，满目散乱，极大地影响了客户的心情。

　　如果说前面三方面晋级需要点时间，那无妨先先从卫生做起，做到窗明几净，这也是提升客户体验的紧张因素。

　　项目：不但要以养代修而且要养护项目化

　　汽修厂原来的谋划策略更像西医，何处坏了修何处。“以养代修”的概念曾经被提了很久，很多企业却依旧停留在换油、或者换件等单项功课方面进行简单的服务。现在，如果想进步客单价与客户写意度，引进刚需项目，且把服务内容以项目的思维运营，按照中医的理论，让服务项目系统化，谋划才气会大幅提升。

　　面对连接发展的市场潜力，汽车服务企业管理与谋划者，必须改变谋划与管理观念，实现本身与企业的晋级转型，以适应当前的竞争环境，只有这样才能在猛烈的市场竞争中利于不败之地。