汽修店怎样吸引新客
拿出糖果,才能招来一帮小朋友,怎样给,才干让他耐人寻味,吃完还想要。。这就要看你的本领了。你要拟定一份营销筹划。依据现有的资源去分配和整合。比方说:定制一些汽车行业的相关知识、汽车保养知识的册子,后面打你广告协同一些汽车配件,汽车装饰店面,搞结合促销+捆绑式销售。发放汽车免费检修卡或者免费洗车,做做活动,推行下你们的销售服务或者会员贵宾VIP什么的。
服务态度要好 你们员工的品牌认识也要强。这样才会做大做久。其实方法都有很多的。。就是 执行力的问题!正所谓,工欲善其事,必先利其器。你要把你的 人力资源 和 店面的形象都要做足功夫啊。。邋里邋遢的,他人一看就够了。真诚的服务很重要哦,服务是高高在上的哦!你能够经过人脉来拉动客户。
车主选择汽车维修店的要素有哪些?汽车修理厂如何进步竞争力?什么传播方式最容易吸收客户吗?什么样的客户才是我们修理厂的客户吗? 客户在什么时分会置信一个信息吗? 客户凭仗什么信任我们吗?
一、门头装饰要亮眼
吸收车主的眼球 ,如今的人特别是新客户,在没有修过车之前,看你的门口很重要,你能不能修这种车,车的层次越来越高,技术越来越超前,你还是弄一个简单的门面,也只能修那些面包车,在门头上一看就在修飞驰,奥迪,宝马,群众,这些都是量很多的车,但也不要过激,打上兰博基尼,宾利,路虎等名车也没有用,由于车的数量很少,设备也要先进一些,最最少让人一看,有解码器,有尾气剖析仪吧其他专用工具都不用说了! 就是来的要接好 。
二、业务接待要做好,客户印象第一位
在业务接待上制定一系列透明标准的“客户系统”。当有顾客来到时,维修人员会立刻迎上前去,热心为顾客解答各种问题和咨询,为车子的毛病缘由作出根本的判别,并认真察看和揣摩顾客的爱好和消省心理,为引荐客户运用合适客户的汽车配件或饰品等效劳。
服务前,在汽车效劳表格上写下汽车目前的情况,客户对汽车配件的请求,向客户引荐的曾经过客户确认的汽车效劳内容,并告知客户效劳的流程及客户的相关权益。也可依据实践状况,向客人引荐其它效劳项目,当客人表示不承受时,不得强求。
服务中,本着脚踏实地、认真担任的态度,在效劳表格上记载下车子呈现毛病的缘由,如车主在一旁观看,工作人员应向其引见产品功用和颐养常识。在操作过程中做到动作痛快利落、无负担,工序衔接严密。在改换严重的价值较高的汽车配件要经过客户确认。
在服务后,向客户提供细致的维修清单,从而让客户比拟分明地晓得本人爱车的问题及处理状况,并依据客户车辆的状况提供合理的颐养倡议。在一定期限内停止电话跟踪。
三、培训员工业务技艺,提升员工营销认识
汽修店最重要的修车技术,技术没问题就是价钱了,价钱合理没人跟钱过不去,吸收新客户就得靠宣传,像有的汽修店让客户在朋友圈转发送洗车,集赞38个就能够免费领取小礼物,这是最简单的。 开发出一个新客户本钱会比留住老客户的大。