在中国，对于快修有正确定义的人是不多的，而把它做成模式的人，就更少了。开始我们要打消两个错误认识，「*种是快修太麻烦了，不好做，我不懂。第二种状况是什么呢？我们搞两个工位，找一个快修的师傅让他开始，这两种状况都是错的」。同时我们要消除对维修技术的盲目恐惧。在我的意义上，我认为汽车维修没有什么技术难题，它即是汽车零部件使用一定周期以后的更换，说白了，所谓的汽修，即是拆装这么简单。

　　快更换周期的产品是什么？润滑油。三千公里，五千公里就到了。第二快周期的是什么？刹车片，避震器。修理都是一个周期，到一定周期就老化了，你即是把它拆下来，把新的换上去。但是这些东西，被人们包装和炒作的很玄妙，你的汽修工在包装，他不包装自己没钱赚。

　　 快修五项

　　 快修五项包含：机油、机滤更换；蓄电池更换；刹车片、盘更换；避震器更换；轮毂轮胎更换维修。这五项险些涵盖了汽车通例易损更换的绝大片面。「快修是一个理念，是一套系统」。若你没有这种强有力的理念，所有的职业化，尺度化是在于你清晰的认识它，而且能清晰的把它剖析出来。所有人其实都想转型，大片面人都已经开始转型了，但是究竟转型怎么样才气胜利呢？我的定义是，所谓转型它一定是有效的让客户接受了你的快修项目，但同时它不应该太多的减弱了你过去的美装，胜利的转型，现实上你现有的美装收入应该是保持下来，它只是由于客户的消费需求逐步降低你在逐步衰减。

　　上快修快保七步法

　　1.快修空气的营建

　　快修相关的硬件、设备是相对容易办理的。但相比硬件，更为重要和基础的是人要和环境互动起来，若你没有这样强大的互动，店面整个场和感染力就不够，所以我们看到很多店铺都装成了某某品牌的中心，但是它的中心没人来。应该说这些品牌装修的都很到位，但是没人来。我在这个快修空气的营建过程中，我特别夸大的是，是人和这些环境的互动你做的起来吗？若没有人和这些环境的互动是不行的。

　　2.人员补充与训练

　　 一是欢迎人员的培养。要让欢迎人员懂汽车道理和修理方面的常识，欢迎人员可以通过招聘科班生再培养获得；二是修理工。可以通过挖4s店中工让他带店面原来工作人员的方法培养。CM的扎根成长决策；CM即客户经理。我们的店现在已经开始回绝倾销，回绝贩卖，因为在这个行业是紧张的倾销过渡。辣么我们怎么样用一种缓和的手段，让我们的客户资源真正的被养的一种状况，然后逐步的让它再返璞我们，你这个要严格的面对。

　　3.CM扎根成长决策

　　为何要叫这个词呢？现实上指的，你不要等候在三个月以内有多大的成交，你不要等候你在五个月以内有多大的收入，你把你的时间放长，辣么他在逐步改变什么呢？我感受我们行业目前无生意可做，主要的根源来自于你每个月有绩效考核，他每个月按照贩卖数据单拿奖金，这种考核导致我们今天无生意可做。每一个贩卖人员一上岗马上计较奖金，新的人在上来，我马上到月尾了，马上成交过万。这种方法*终导致了我们每个人不断地加快成交的速率，在逼客户，我们现在的要求即是所有的人变成客户，即是把我们一个CM管一百个客户，这一百个客户，到你手上的时候，他昨年消费了几许钱，这一年你能让他消费到什么程度，看你的水平。

　　4.“万元专属”客户的养成

　　在上快修快保前，大片面消费很少有过万的。你一旦做了快修以后，这种万元的客户越来越多，你在转型过程当中锐意的培养，你可能遇到大量的客户，都是昨年前年做的套餐卡，我怎么样能够把它变成一个万元客户，作为未来的万元客户需求什么样的服务呢？等等，会给出我们这一套的东西出来，当这一套万元客户被你瞄准以后，在不久的培养下就成了万元客户。当这三两千的客户都变成万元客户的时候，你的事迹就有了显著的增长。

　　5.激励方法的应对

　　激励方法两方面需求改变。一是激励对象。这可以从NBA中获得启发，NBA角逐的时候，数据是活的，每一个NBA的球员都有很糟糕的人，但是他们能够联合在一个团队里，每一个人都不同样，他们之所以能够做成这样，是因为它的激励措施，比喻说固然助攻没有直接进球但他做出了进献，照样有绩效。店面的激励对象亦是同样的事理，不但贩卖其余岗位按进献获得绩效。二是激励发放的方法。之前是按月全款发放，激励当时，贩卖积极性上来了，但服务环节的积极性没有保证。绩效一片面需与客户写意度、续签率等指标挂钩。

　　6.个性化促销经管

　　把每一年促销的费用分给那些你的客户经理即CM。一个客户经理管了一百个客户，辣么你为了让他把他管透，为了让他把经管的客户逐步的实现少许转化，辣么可能你要把激励的政策给到他手里。那我们所谓的个性化促销方案，现实上把你一年筹办的促销力度分解出来给到他。我们每一年CM有个十万的指标，我把这十万用完的时候，我将会转化几许单出来。

　　 7.O2O方法的逐步培养

　　 对于多数店面来说，线下服务做好是*为环节的焦点，同时可以借助微信等前言多推广店面服务。店面提供的服务，通过案例、讲故事的方法将强化客户对店面快修快保业务的认知，从而有助于化解客户的疑虑，同时当客户需求相关服务时会倾向性的选定我们。