和汽车维修厂打交道最使人满意的结果是很快将车修好，而且不消返工，最坏的结果不妨一次次使人沮丧的经历，如同吃了黄莲苦味久久不能够散去，少许很不幸运的车主修车的经历简直是一次次严酷的考验。实在很多车主并未分解到他们所扮演的角色往往决意修车的好与坏。

       下面从我个人的体会谈几点经验与技巧，供大家参考：

　　第一、据一项抵用户人群买车前选车动向观察显示很多用户人群都是将造型（前卫）、性能、价位、装饰放在前几位，而对其维修服务却有95%以上的用户人群放在末了，这实际上是一个误区，就同档次费用段如8万至12万的汽车其性能是不会有太大的区别，而最大的区别只在配置与装饰上，因此如果我们购车的目的更夸大实用型而非娱乐性，那么，最应该首先考虑的是其维修服务的承诺是否兑现，维修保养是否便利，配件费用是否能够承受，甚至于汽车生产工厂是否靠得住。现在这种事太多了，为了赶市场捞一把不少工厂搞拼装车，外型油漆很漂亮，但内在质量实在不敢助威，跑上几千公里就会发现故障，保不准哪天这个厂就会停业了，配件都没处所买就更别提维修服务了。另外，对于购买小排量的汽车事也要留意，不要拿小排量汽车的耗油量和大排量汽车的耗油量相比较，这么比是不对的。汽车省油与不省油是比较的，一辆汽车如果他的特点是省油，那么它的其余性能必然会降低，好比功率和扭力等。因此卖车时，一定要看干什么用，是跑业务用，还是上下班代步兼娱乐与游览用，经常跑什么样的道路等这些都对选购车型有直接的关系。随着汽车使用费用越来越高，因此对一个用户人群来讲购车前后首先要考虑的是维修服务情况。首先必须选择一个可靠的维修厂，这个可靠主要指标包含质量（技术程度、服务质量）、费用、范围（可靠性、维修服务、质量保障周期）、索赔等。我的意见是尽量不要选择路边店，路边店虽然费用很便宜，一旦发现疑问往往办理起来很困难。这样的经历可能很多的车主都有过，正规的汽车修理厂收费不妨要比路边店多一点，但就这多一点的收费却会给车主带来非常安全的、长期的质量承诺，这是很划的来的事。固然了，这也不是统统的，有些不重要的装饰件，找一个比较打听的路边店，也未尝不可。路边店总有他便宜之处。但我建议到路边店修车时，最好能带上一个朋友，俗语说：事主迷、傍观者清，多夺目的人都是这样。

　　第二、任何事物都具备两面性，过于相信一个修理厂，大撒手一切交给修理厂固然欠好，但也对修理厂不要抱有太强的戒备生理。由于当前有少许修理厂接纳不合法手段对待客户，以获取更高利润，因此使得很多客户对修理厂的信任度极低。但在实际中，犯警经营的修理厂还是少数，对于少许有范围，经管规范的修理工厂来说，它的可信程度还是很高的。另外，如果从您的车进来修理厂那一刻起，您就戒备森严地监督着业务员、修理工的一举一动，那样很容易惹起工人的反感，修理效果天然会打折扣，因此要做到张弛有度。

　　第三、普通我们买了新车以后，工厂都会向我们保举少许特约维修厂，这些维修厂尤其少许4S店硬件设施确凿比较好，配件购买基本上来自于生产厂指定供应商，这些是我们第一选择维修厂的理由，但是，当我们来到一个修理厂时，比较成熟的做法是不要即刻与其进行业务交易，而是应当静下心来，坐在休息区仔细看一看，听一听，气沉丹田，稳定心态，不妨将自己汽车的疑问作一个实在性、完整性、逻辑性自我描述。同时观察一下其余车主与维修厂的交流情况，大概是通过其余客户打听一下必需的消息；大概与企业的欢迎职员聊一聊与这次维修车辆无关的话题。千万留意这个程序是必需的。从经验来说，一个非常智慧夺目的车主，第一次来到气焰庞大的维修企业，他的智商起码降低50%，尤其对那些与技术相关的疑问，虽然只是不经意的描述，你也许已经任人分割了，当你掏钱时，疑问已经埋藏了。

　　第四、大一点的维修厂，固然有很多好处，如果你有才气负担相应的费用，这是无可厚非的。对于大多数车主来说却要仔细盘算一下了，大型维修厂必然会将一部分经营成本转移的客户身上，无论它采取什么回报举止，工厂是不会亏本经营的。而且普通大型维修厂是没有讲价的余地的，这即是我们常说的店大欺客的道理：厂子一大，气焰就大。气焰一大，“气场”就大。大“气场”就会吞食小“气场”。当你感应不舒服时，一切将变得十分困难。

　　需要警惕的是，厂子大并不一定就代表着各方面都好，而往往厂子越大发现疑问以后反而越难办理，这样的例子不胜枚举。

　　第五、新车维护保养最好长期选择一个固定的、工厂指定的特约维修站进行保养。如果“流动式”地保养，在遇到较大零部件需要索赔时，往往会发现几个工厂相互推诿的局面，给车主带来很多不必要的麻烦。尤其是初次保养点的选择对保修责任的成立是否有影响，连续是一个存在争议的疑问。如果始终如一地坚持在同一地点，在有关车辆质量疑问申说就不会有什么麻烦了。同时，如果始终如一地坚持在同一地点，有益于车辆档案的完整性，一旦车辆发生变动，完整的车辆档案会起到关键作用。

　　第六、在打听修理厂的基本消息后，可货比三家或经朋友保举，也可充分行使现代消息盘问系统获得很多有用消息（如信誉度等），大概从工厂提供的介绍书中保举的特约维修站选择修理厂。说到货比三家这里也有学问，即比什么，很多车主都会说比费用、比技术、比质量、比整体形象，我觉得第一要比服务承诺，这里说的承诺，主要是指工厂的承诺能否兑现，这个太重要了。有的工厂为了吸引客户即是在承诺上做文章。打听这一点的办法是，找少许曾经接管过这个工厂服务的车主进行征询。第二要比在业务欢迎、挂号、初检、维修、终检一切作业过程中是否规范，第三费用是否合理，第四维修周期是否适当。

　　第七、现代企业经营，核心竞争力是文化，是理念，是分解。于是审核一个修理厂也是如此。一个修理厂的整体风格、硬件质量、业务大厅、客户欢迎与休息区、工作职员的音容笑貌，着装等体现着企业的文化与服务水准。但有些修理厂却是金玉其外，华而不实。奢华的外表下经管十分混乱，服务程度十分低下。多年的经验总结了一个秘诀：中国是一个有名的食文化国度，但却对与之相关甚密的如厕文化难于启齿。我曾经看过一个电视片，专门评比全世界十名最具特色的餐馆洗手间，评比结果使人齰舌不已，那种富丽堂煌，那种容高科技于一体，那种统统人情化勘称世界之最。这个电视片给我的印象太深了，恰恰这最让人瞧不起，难于启齿的，却包含着极深的人文素质甚至整个民族的文化本质。因此这一点可用来借鉴考查修理厂的经管与服务程度，也不足为过。进来修理厂之后，首先去一趟厕所，如果这个厕所干净、明亮、无污渍那么这个修理厂的经管与服务程度统统使人放心。俗语说：成也细节，败也细节。恰恰这细微之处是考查一个修理厂服务是否到位的关键。我自己亲自做过多次试验，每次准确无误。

　　第八、现阶段很多车主是买的起车修不起车，而且随着汽车技术的进步，汽车的大修，中修作业越来越少，而程序化例行保养普通修理厂都能够做，当你的车过了保修期后，可选择少许信得过的非专修厂或品牌连锁店，这样可节减不少时间与费用。但是在这些厂，进行维修作业时，一定夸大让他们在关键部位使用原厂配件。而且完工后一定要在凭证上注明是使用的什么配件。

　　第九、随着汽车技术的发展汽车维修的单干也越来越细，汽车维修未来也会象搭积木一样，一个总成、一个系统就会形成一个专修店，当前市场上已常见的空调专修店、自动变速箱专修厂、音响、ABS、转向助力等等都有了专修店，这些专修店由于专业装备较全，技术专一因此质量应该比少许概括性修理厂要强得多，而且由于只修一个系统或一个总成比较配件购买量较大，于是配件成本就会低少许，工时费也会低少许，总体费用就会低很多，因此当您能够比较准确判定是那部分发现疑问时选择这些专修厂又省钱质量又好。

　　第十、在与维修厂预约维修作业时一定要将汽车所发生的故障描述得尽可能详细、清楚，以便获得维修厂技术职员的指导。通过与维修厂的业务职员交流的过程，我们不但能够发现维修厂工作职员的本质，而且能够打听该厂维修技术职员的技术程度：一个优秀的维修技术职员在询问故障发生条件时，应该诲人不倦，非常详细，因为惟有这样才气有益于故障原因的校验，反之，敷衍了事，匆忙结束的交流，其故障处理的准确性是值得怀疑的。