随着汽修店客户管理软件的发展，其对企业信息化管理的好处渐渐凸显，在中国企业中的认可度也越来越高了。尤其非常近两年，随着挪动APP、云计算和移动社群互联网的软件，国内汽修店客户管理软件平台出现了百花齐放的地势，很多企业推出了免费汽修店客户管理软件。很多中小企业因此感到困惑：免费客户关系管理软件能不能用？能够数据安全吗？会不会有什么使用/消费陷阱？

　　为什么厂商要推出免费客户管理软件？

　　这通常是为了拓展市场。免费可以带来大量用户。但这又分两种情况：

       一是产品完全免费；

       二是产品分免费版和付费版。

       第二种情况中，厂商普通曾经有了固定的盈利模式，靠免费版吸引用户，靠付费版增值盈利。而完全免费的产品对于用户来说有一定危害，由于厂商还没有找到自己的盈利模式。这常见于一些拿到融资的新企业。他们往往急于霸占市场，因此先用完全免费来获得用户数，再用高流量带来其余盈利途径。但这存在资本用完后仍未找到盈利途径的危害。

　　免费客户管理软件功效性怎样？

　　功效方面，现在技术壁垒不大，厂商可以实现用户对汽修店客户管理软件体系的多数功效需求，有些乃至胜过了客户期望。只是各汽修店客户管理软件偏重点有所不同。对于同时提供免费版和付费版 的厂商，免费版在功效上肯定是有限制的。

       这种厂商由于主要靠产品盈利，因此普通对数据安全有严格措施，免费版客户服务也和付费版同等对待。完全免费型产品，厂商为了快速吸引流量，普通会在新功效研发上对客户需求响应更快。

　　使用免费客户管理软件要留意哪些问题？

　　非常主要的问题是万一停用，数据能否利便地导出。有些使用免费客户管理软件的用户对于体系要求不高，只要可以存储客户数据，比excel好一些就可以了。但客户管理软件有个问题是一旦使用，大量客户数据存在内部，未来存在迁徙问题。因此在使用前需要打听，未来数据迁徙是否允许？是否利便？是否收费？