汽修店如何再经营中找到竞争的突破口?
中国经济水平保持稳定增长,我国住户也渐渐“富”了起来,跟着人均可支配收入的渐渐增加,买车成为了许多家庭列上日程大概已经实施的决策。据有关数据统计,截至2018年底,天下汽车保有量达2.4亿辆,比2017年增加2285万辆,增长10.5%;私人车保有量近五年来年均增长1952万辆;而天下灵活车驾驶人数目已达4.09亿人,其中汽车驾驶人达3.69亿人,占驾驶人总数的90.28%。跟着我国汽车保有量的不断增长,带动了下游家当汽车后市场规模也不断扩张。
目前我国汽车后市场行业介入竞争者数目极为巨大,经数据统计,天下就有包含34万家配件零售商,2.4万家4S店,数十万家独立维修保养企业,以及数目巨大的路边店等。除了线下市场外,跟着互联网技术的崛起、网民数目的增加,我国线上汽车后市场涌入众多玩家介入竞争,血本的大量进入,我国汽车后市场费用竞争不可避免,行业洗牌过程加速。再加上我国消费水平的不断提高,对汽车后市场提供产品的品格与服务要求不断提高。对于实力强、经营模式成熟的汽车4S店和品牌汽车美容保养店市场份额渐渐攀升,而大量维修厂及路边店却被迫淘汰。
怎样在这激烈的行业竞争中脱颖而出,连接红利?今天小编给大家提供少许思路,大概是一个可以尝试的方向哦!
不知从什么时候起,“网红”气息充斥着我们的生活,无论美女、景点,还是奶茶、蛋糕。网红打造已成了一套固定的模式。通过生产或挖掘爆点,就能打造出一个个网红产物,固然若要打造一个网红汽修店也是可以滴!下面小编决意让大家开开脑洞,看看“网红”汽修店是怎样打造的呢?
俗话说:“场景是体验的入口”,好的场景才会刺激消费者去体验。在以往的汽修店给人的印象都是一排排的轮胎陈列在货架上,看起来密密麻麻,而且店面的空气都被浓郁的橡胶味给笼罩着,让顾客感受除了轮胎还是轮胎。
想要打造网红汽修店,开始要破除人们的固有印象。在场景环境的体验上进行优化改善,让客户感受有较大的改观。
举个例子:宝洁公司在纽约时代广场的厕所,被称为全世界最棒的厕所。等待区的灯光和环境设计成了舞台风格,而且每个厕所间的装潢风格都不相像,这让客户感受到新奇,同时也增加对品牌的认同感。
作为网红汽修店,在吸引了足够流量的同时应该考虑怎样留房客户群。促销即是不错的妙手段。而真正的促销是在用户接受产品的前提下,获得商家分外优惠,从而增加客户粘性,让贩卖兼职往后加倍连接。
网红汽修店可以通过建立VIP客户经管系统、拉群保护等这样的手段。在进行客群的保护,可以建立客户档案资料库,网络客户姓名、年龄、联系方法、爱好、生日、消费习气、成交记录、喜欢的服务方法等等,这样有益于日常老客户的保护。
当前行业发展到了瓶颈期,不少汽修店都开始有意识地在服务差异化上寻找优势。普通来说,各家店产品之间存在的差别不会太大,辣么服务就成了竞争的手段。
对于“服务”的明白,许多店家都还只是停顿在想到什么就做什么的水平。却不知打听客户的现实需求,并将他们的需求展开执行,越是完全越能获得客户信赖。好比倾销轮胎产品,除了轮胎固有的话术,还可以引入少许场景化应用,让客户能感同身受打听到产品的作用。
除了话术的讲究外,还可以增加少许有特色的服务。而米其林即是一个很胜利的案例。
1900年,米其林轮胎的创办人出版了一本供游客在旅途中选择餐厅的指南《米其林指南》,内容为旅游的行程规划、景点保举、道路导引等。经过这么多年的发展,米其林餐厅已经成为大家的美食指南。
对于汽车后市场未来的趋向,有业内人士曾经说过“未来的竞争,不再是产品的竞争、不再是渠道的竞争,而是终端消费者的竞争,谁能够持有消费者用户,不管他消费什么产品、消费什么服务,你都能够红利的时候,你才气够保证你的利益,才气立于不败之地。”
所以,用服务和体验留住终端客户,才是当前汽修店需求努力的发展方向。惟有掌握房客户,才气在后市场的大蛋糕中分得一杯羹。