作为汽修店老板，别看车主在你眼前表现得笑脸相迎，其实背地里早就把你的汽修店参加黑名单。想要避免此种情况，一定要留意以下“三要三不要”的谋划原则。

　　首先来说一下“三不要”是哪三个。

　　一、没诚信

　　“民无信不立”，如果你的店面无法让客户感觉能够放心信托，就不用谈什么盈利了，客户只会随着时间不断流失。

　　其实现在的车主都非常夺目，他们或多或少都被坑过，所以在消费时他们一定会进步鉴戒。如果你抱着赚快钱的心态做生意，很容易被他们察觉，后果即是不仅失去了这一个客户，他身后的所有潜伏客户资源都会被他带走。

　　二、效率低

　　由于生活节拍的加快，很多车主都是普通上班族，他们的时间非常珍贵，因此如果你无法提供高效的服务，他们普通不会再上门。

　　好比快速划痕补漆，周末车主也能够偶然间可以接受，但在平常的兼职日就影响用车，如果时间过长势必造成诸多不便。所以大多数时候，车主会找家比较较近点，口碑不差的门店进行消费。而且在价钱方面，也不会和4S店相差过大。因此门店必须进步服从，而进步的必要条件即是提升技术的技术水准和门店工位的行使率。

　　三、不专业

　　由于汽车后市场的需求急速增加，车型不断增加，技术不断提升，因此很多门店技术岗位人员跟不上脚步，缺乏专业技术水准。尤其在一些细节上表现得不专业，好比在接车时，车主普通都想晓得自己的车有哪些问题。

　　但很多技师一出口即是各种“专业”术语，让人一头雾水。到后来干脆让店长给了报价单，车主才晓得自己的车需要做哪些维修养护项目。这样就会造成车主不晓得门店毕竟解释不清，还是自己被当做“水鱼”被宰。把话说清楚，解释清楚，也是一种专业要求。

　　说完“三不要”，现在来说一下“三要”是哪三个。

　　一、服务过关

　　如果说产品质量是门店的立足之本，辣么优质的服务即是门店的留客之道。除了费用，车主会长期选定消费的地方一定是有服务上的过人之处，好比在车主等待时能够提供一些茶水服务，项目费用也有特地人员讲解，让车主感觉门店的透明度非常高，这样就容易令人信服。

　　二、装备过关

　　硬件设施过关也是汽修店满足客户需求的环节。前面提到服从不高的汽修店容易被参加黑名单，除了技术水平不够，另有一点即是装备老旧，没有跟上行业步伐，明明有更快的办理对象，却因为省钱不愿意购买。这样短期内看起来节约了老本，其实久远看来会导致客流量变少，后悔都来不及。

　　三、沟通过关

　　现在很多汽修店都为车主筹办了专属化的服务照料。专属化到什么程度?比车主自己更懂他的车，点检以后把需要办理的问题用”人话“说出来，再加上一张简洁清晰的报价单。这即是非常简单，却又非常容易实现的操纵技巧。

　　以上即是汽修店在谋划过程中要避免的几个问题和需要提升的几个问题，想让客户长久的忠诚于你，做到这几个点非常重要。