街上汽车越来越多，汽修店顾客资源却越来越紧张。

       钻研各种集客活动，兢兢业业维护每个顾客。

       可是顾客到店只洗车，全店洗到两眼发黑，成本投入不少，销售额却一点不见长。

       单靠洗车门店日子肯定是不好过的，必须有足够的项目转化，门店盈利才能有所保障。

       那怎样用话术引导顾客二次转化呢？

激发购买需求3句话

       很多门店，顾客进店后接待习惯性的介绍项目、推套餐卡。极强的销售目的，没有针对性的了解顾客喜好、潜在需求。盲目推销，当然说不到顾客心坎里，也就无法获得想要的回应。

       转化的第一步，是刺激客户发现潜在需求。

       这里，有个通用性的技巧，可以快速拉近顾客距离，找到成交突破口。

第1句

       开口聊天气，拉近距离打破尴尬。

       比如：今天雾霾真重、今天真冷啊，又要变天了……

       不介绍项目、不推销，一般顾客都会愿意开口回答

第2句

       将话题引到车上，比如：

       您这车买多久啦？

       跑多少公里啦？

       车比较脏，有泥沙、虫尸等一看就是跑过高速的--看您车是刚下高速吗？

第3句

       不管顾客之前回答什么，都可以说

       给您个建议，出远门、上高速之前，一定要查个车，特别是看一下轮胎内侧有没有划伤，胎压、电瓶都正不正常。

       这时，顾客听你继续说的兴趣就激发了，因为这关乎到他的安全问题。

       接着引导顾客到一辆车旁边，解释一些养护小常识。比如：轮胎磨损、老化怎么检查、什么时候必须要更换等

       说话时要观察顾客眼神，引导顾客说话、提问，便于找到顾客比较关注的地方。顺着话题继续聊，还可以引导顾客自己动手感受，快速建立一个愉快的沟通环境。

       在沟通中，告知顾客店里会帮他免费进行查车，对他出行安全负责。

       当查出问题时，有了前面沟通基础，可以极大的促使成交。

       没有查出问题，顾客也会觉得在门店收获了一份安心。

       通过这3句话的引导，展现了门店的专业性、责任心，拉近顾客间的距离。

       顾客交谈中获得汽车养护知识，对门店专业度更认可，也感受到不像其他汽车服务门店只想着如何卖卡，从而加深对门店好感度和信任度。

       即使，这次只是洗车，但只再有养护需求，肯定再次回店。

       汽车后服务，做的不是一锤子买卖。不要只盯着眼前的成交，新客户首先要做的就是留下深刻映像，建立好感。才能让顾客离店后的维护工作起到事半功倍的锁客效果！