汽修店集客为什么不成功?
汽车后服务行业竞争激烈,集客促销模式应运而生。吸引新客并锁定顾客,保持一定的消费频次。
其实,集客促销原本是快消品行业常见的促销模式,可是跟快消行业轻服务重销售不同的是汽服行业正好相反。
反观汽服行业整体情况,通过集客促销可以提高门店竞争力,可以锁定顾客在一定时间内的到店频次,再通过门店良好的服务技术和管理进行转化,十分有助于业绩增长。
如果效果不好,可以分析一下原因:
1.销售太狠
这种一般是第三方营销团队或是门店回笼资金目的过于明显。为了达成销售目标,用力过猛一次想把门店顾客利益榨干。将高频次、利润高的项目全部打包,让利促销,表面上可以锁定更多顾客,可是同时门店也失去了二次开发的机会,后期转化、留客都受影响。
2.客户消费体验感不好
门店想尽办法吸引新客,却因为管理、服务、运营等做的不够好导致顾客消费体验感差。无法把握顾客二次转化机会,使通过让利活动吸引进店的顾客无法产生二次转化,创造产值。达不到集客转化的增值效果,导致门店资金受损。
3.目的不明确
有些门店创建集客促销活动,又害怕让利亏本,希望在进店顾客身上尽量多收回成本。活动设定过于复杂,想让进店顾客都有消费产出,可是对消费者把握不够,导致转化产出低。由于活动目的过于复杂,吸引新客目的不够明确,集客活动效果不够明显,于是血亏。
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