汽修店顾客分析可以从消费金额、项目、和频次这三个维度对顾客进行分类。

       再针对顾客类别进行维护。不过，国内汽车服务市场广阔，不同地域、不同类型的老板，对顾客分类的维度认知都不同，可以根据门店实际经营情况，进行最适合自己门店的顾客分类。

       比如石家庄的，旗下拥有一家800平米的综合修理厂和3家中小型快修快保店。这家连锁门店就是依据顾客消费金额进行的分类。该企业负责人调出去年消费额，并解释在该店300到500元消费额的属于流量顾客，600~1000元归类到基盘顾客，消费2000元以上的就是门店的优质顾客。

对顾客进行分类的两点好处

       1.   根据顾客的类别实现精准营销

       举个例子：通过顾客分类，可以把基盘顾客往优质顾客的方向进行转化，大部分门店会结合系统通过推荐会员套餐服务去黏住基盘顾客并刺激他们往优质顾客发展。对于低消费产出的流量顾客以及相对稳定的优质顾客，则需要用其他方式进行刺激。

       2.   提升高端顾客的服务体验感

       对于优质顾客，门店可以给这些顾客的车辆做一些标识、车贴之类，方便员工辨认，同时也是顾客身份的象征，通过vip顾客的尊崇的服务从而也能刺激到基盘顾客的优质化。