汽车服务业内经常提到“服务半径”“三公里效应”，在客户维护很多行业专家也多次提到这些业内术语。所谓三公里效应到底是什么呢？

三公里效应

       指汽车美容维修保养门店可以留存并挖掘消费的顾客，一般都在门店3KM范围之内，超出这个范围的顾客，与门店距离过远，会形成到店障碍。那么在3公里之内的这些车主就可以示为门店重点顾客的发展目标。

       现在，中小型汽修维修保养门店为业内主要规模。具有处在居民区，灵活性较高、地理位置较好，因为服务便捷，而受到很多车主的青睐。

       车主现在选择门店服务时，主要理由是“距离近，方便”，可以大大节省时间成本，通过“碎片化”的时间快速进行车辆保养维修，尽量保证当天生活工作不受影响。

       在三公里服务范围内，车主由于距离对门店的产生好感度，提升信任度。此时，门店老板需要用优质的服务、专业的技术来不断强化这份信任，培养客户对门店的依赖感。

       研究好有效范围内的客户类型、习惯，用心关怀客户对客户的爱车了如指掌，成为顾客心中真正的“爱车专家”。