关于汽车服务店的员工培训，相比招聘传统的洗车工，通过技术培养获得“综合工”是小型门店老板和员工都更容易接受的过程。

        综合工是指：这个员工的技能是通用的，技术工在不忙的时候可以洗车，洗车工在不忙的时候去做美容。 

        很多老板都说现在的经营成本不断增高，人也不好招聘。如何在有限人力的前提下提高效率？

        建议：把服务项目化，养护精细化，为车主提供爱车养护整体解决方案。

        比如：

        车主轮胎漏气，那么从进店检测到维修，更换配件。必须有一套完整的流程，从单个项目纵向延伸体现专业度。

        不过，只有纵向发展对于门店正常运转肯定是不利的，要展现服务多样化，同时也要注意项目横向发展。 

        比如：可以成立专项事业部，如保养部、洗美部等，事业部领头人要负责该类目的项目施工、技术出新、新项目引进等工作，甚至配合公司战略在全公司进行该项目推广。

那这些人员要怎样选拔呢？

        以精洗部为例：

        如果连锁店每家是3个洗车工，有4家店的情况下，各店选2人，组成8人事业部，并推选1~2人担任组长。 

        赋予员工更多责任感，领导感，这样可以很大程度的激发员工积极性。不像以前洗车工就是洗车工，是门店基层干货的执行人员。进入公司事业部后，就有了公司赋予的责任，感受到公司对自己的重视与认可。从源头上先消除洗车工就是没前途的偏见。

        不过事业部并不是去削弱店长的管理权限，双方考核的标准是不一样的。店长管的是整体业绩KPI，事业部更多起到激励员工作用。