俗话说得好：金杯银杯都不如顾客的口碑。

       开一家汽修店，学会建设好门店口碑，就可以吸引更多顾客进店。对于汽修连锁企业来说，运用口碑效益也是非常聪明的营销策略之一，是品牌建设必不可少的关键点。

       根据市场调研报告，有高达90%的消费者愿意相信口碑好的门店，并将口碑传播视为能获得真实产品意见的主要渠道。

       比如很多时候门店销售嘴皮子磨破的去推荐产品，还不如顾客一句走心的夸奖，这就是口碑效应。

       营造好汽修店的口碑，老顾客愿意主动带新客，门店优质客源自然稳步上升。

重点：

1、顾客进店关注点是“产品”

       这里的产品不是单一的商品，汽修店的产品是集合“配件商品、服务品质、技术”这些都是门店产品。若是门店本身品牌力不够，那提升经营的重中之重就是给顾客提供高性价的产品。

2、提升消费体验感

       汽车服务门店是非常注重体验的行业，想要新老顾客都满意，除了满足顾客的第一需求，更要体现出门店专业性与责任感。做到让新顾客满意，就能留住顾客，老顾客转化就会增多。

3、创造口碑传播的机会

       很多门店服务做得可能很好，顾客满意度也很高，可是老带新概率却不高。这就是顾客缺少帮您做宣传的机会，可以开展一些活动刺激老顾客转介绍：比如老带新赠送项目、小礼品、或者折扣优惠等。

4、信任度是产生口碑效应的重点

       过硬的专业技术、优质的服务，并能结合顾客车况给予适当的养护推荐，让顾客感受到门店贴心、责任心，这样门店的口碑自然就打响了。