汽车快修店未来发展趋势——街坊生意
决定一家店生意的因素,包含门店地址、理念、主营业务结构,这些都和其所在地区,经营环境有密切的关系。
根据2018年行业白皮书统计,汽车服务一站式门店具备更强的盈利能力。根据车辆维护周期,从洗车、美容、快修、保养、轮胎、钣金喷漆包括保险,打造一站式服务锁定车主用车周期,提供多样化服务比只进行单一服务更具吸引力和竞争力。
那为什么要做“街坊式”门店呢?
街坊式门店其实就是运用熟人经济,拉近客户之间的关系,才能破解门店和车主距离,建立深厚的信任与情感。即使出现误会,影响客情关系时,有街坊、邻居、朋友这层关系在,双方处理问题时也会更柔和。
不知道大家发现没有,但凡生意不错的夫妻店都有一个共性:就是老板能随口叫出每个进店顾客的名字,甚至了解有些忠实顾客的家庭情况、工作情况,称兄道弟像朋友一样相处。这也是中国人的相处之道和民族性,大家内心都喜欢热闹的氛围。
哪怕现在90后渐渐成为汽车服务门店的主流客户时,这些年轻人自带的两大特征:一个是“懒”,第二是注重社交。也能符合街坊式门店发展。
那么,既然做的是一站式服务门店,那就要像朋友一样帮顾客解决那些用车难题,在接待、收费标准、服务上展现体现专业性的同时,展现更人性化、更灵活的一面。
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