新店开业1个多月，临街的2家汽车美容店也相继开业，面对同行竞争我的心得就是：

       1.不要胡乱参与价格战

       2.保持竞争力重点在于提升服务品质和顾客消费感知

       3.做好门店定位，有针对性的保持稳定客户圈

       在我努力改善经营状态的时候，附近还有两家店在装修。当时心思全在门店整改上，也就没太关注别家店，接手后半个月，旁边一家店就装修完了，这个竞争对手走的也是传统的汽车美容店路子，面积也不大，两个工位。虽然店面小，但都是精装修，小而精致。另一家店走的是工作室模式，高端路线，洗车100起步。

       这无疑是在我还没站稳脚跟之时，再来两个拦路虎，但我们也没有权利去管人家，能做的只能再想办法稳住店里的生意。

       这家店因为之前美容项目口碑不怎么好，加上原老板又经常不在店里。员工自然缺少激情和管束，有些员工对顾客的态度也就是看心情了，这些都是真正接手之后慢慢看出来的。这段时间接手，算是一个非常不好的时机了，刚接手车主还不信任我，加上之前有很多会员其实不想续费，只是因为周围没得选择无奈留下的，现在一下来了两个风格各异的竞争对手，我已经预感很多会员会流失。

       流失的这部分会员并没有给我太大的打击，这是正常现象。新接的店不管你做的再好，都肯定会随着前任老板的离开流失一部分会员。

       先开业的那家传统的店，大概持续了做了1个月10元洗车，也是开业集客的老套路了。看着他们一天洗到晚，真是挺辛苦的。价格方面我并没有因为他们进行调整，价格战是最没有意思，好好做好服务，重新树立口碑才是最重要的。

       关于汽车美容店的经营，我也收获了一些心得。

       做服务，一定要能抓住顾客的心理，给他们一些超出预期价值的甜头，慢慢的培养顾客的信任感。因为，只要想客户在你这里多消费，最基本的就是客户必须充分信任你，这样销售成交率才会高。

       这份信任源自于咱们平时和客户的语言交流及一次次让他满意服务的质量。最好能利用微信平台，最简单的就是把客户都加到你的微信里，每天做的好项目发到朋友圈，让客户看到。再专业一点的可以做公众号，这个找专业公司做，还可以嵌入一些功能。

       服务和宣传结合，不断去强化你在顾客心中的定位，让他们认可你的专业度，等到他以后有类似需求的时候，第一个想到的就会是你。

       然后，施工前后要有对比，把你技术的优势要表现出来。

       再加上定期活动、节日及时进行客户关怀，和客户保持一定的粘度。这个粘度要适中，这样他就会在你这里多消费，慢慢的你们的关系就会变得很好，他或者他朋友有需求都会找你，这就能形成忠实顾客价值的不断挖掘。