做汽车美容，打得赢价格战，做得好顾客优化，才能好好活！

       首先，请记住价格战永远是最低级的，别的店价格再低头诱惑力度再大，你也要坚定自己最开始的定位立场，即使做活动搞低价格洗车拉拢客户，那风光的也只是一段时间而已，经后都是要靠服务去转化这些因低价而至的客户。可低价格充值的会员，很可能80%都只是洗车，他们能为了低价疯狂，这样的客户你觉得在他们身上有可能赚钱吗？

       现在很多汽车美容店的思想，就是洗车去引流不指着洗车赚钱，我认为这样想也对也不完全对，都知道洗车是不会赚太多的钱，就算赚的钱基本上都是辛苦钱，但是也有靠洗车赚钱的，所以你的定位要考虑到，洗车项目可以不赚钱，但要保证不亏损，这样店面经营才不会太累。

       美容不像维修，不修车就没法开了，美容主要是让客户体验，认同他才会买单。所以单单只是动嘴是很难成交的，你要让他看到效果。然后，在休息室和无尘车间要有推销项目的产品展示，要让客户认为汽车美容你们家就是最专业的，而且产品师货真价实的，这样有一定的客户认知和信任感，再去销售的话成交率会高很多。

       一个店面想要存活下来，绝对不能依赖技术，技术对店面来说是一个基本必

       备的保障，这是你开店的前提，你可以不去施工，但是你必须要懂技术的原理和效果以及作用，才能知道怎么跟客户进行推荐。

       抛开项目不谈，开店还要知道如何留住客户，让顾客一直在你店里消费。保持客户粘度，可以低门槛的让顾客成为门店会员。

       比如以充值的形式成为你店里的会员，有钱在店里还愁他以后不会消费吗。当顾客圈子建立的后期一定要进行客户筛选。

       这是我亲身经历过的问题，因为让经营这么累的原因就是--对店里的客户筛选不果断。

       在店面前期经营时候，发展了很多的顾客和会员，大量攒顾客，这就导致了每天的洗车压力特别大。基本晴天都是排队等着洗的车辆，10几辆车排队都是家常便饭。这让我们全店很大一部分精力都花费在洗车上面了。洗车量大，造成会员洗车都要排队，这个时候问题就来了。

       门店工位和人员都是固定的，洗车量太大又不进行顾客筛选，就导致了一些有消费能力的老客户流失。每次排队让他们造成一定困扰，慢慢也就产生一些不满情绪。然而，新增加的会员不能保证就是能高产出的目标客户。与此同时，门店服务质量的把控一直都没有松懈。不论车再多，都要求员工必须按照标准走，员工这个时候洗车压力就更大了，到后面导致我自己也不得不分身去洗车。

       就是因为舍不得客户的流逝，造就的这个局面。也是一种贪心，希望吸引更多的顾客，加上潜意识认为一定要把车洗干净客户才会留下，后面才能有更多转化，导致后面问题越来越严重。

       比如说，流失了很多有消费能力的忠实顾客，反而留下来很多只洗车，还爱占小便宜的车主。这些顾客恨不得花30块钱就得到200块钱的效果，每天都有种兵荒马乱的感觉，员工抱怨也越来越大。看着月底的账目，美容转化还变少了。

       经历这些之后，让我的经营思路也发生很大变化，开始进行顾客消费分析，结合公众号进行预约，减少洗车压力。分出经历将挽回流失顾客和现有优质顾客的挖掘，让门店回归到汽车美容店的定位。

       门店虽然从亏损转变到盈利状态，但是这钱赚的有多少辛酸血泪只有干过的人才懂。有时候觉得，开店也像是建立一个小小世界，这个世界秩序怎么维护，怎么保持高效率运转（提高盈利的过程），让大家都开心（顾客满意，员工有工作激情），需要我们花更多心思去维护。