汽车美容店提升客户忠诚度该注意什么?
一个优秀的店面经营是,每隔一段时间都要进行客户筛选与优化。
没有消费能力,只洗车还事多的客户可以选择筛掉。留下的有消费能力的客户,加强服务科消费挖掘。
这样你的店面施工项目会越来越多,咱们中国人都喜欢凑热闹,看到别人都在做项目,好像效果还不错自己也会去做,这样门店生意就会越来越好。
最好的情况就是你的店面在客户心中定位到“汽车美容店”,而不是专门的洗车店。让客户认为来你店里不单单是洗车,你家的洗车很专业,美容项目施工更专业。
培养客户定期养护车漆,内饰清洗和养护等等。再这基础上你的高利润的项目,像太阳膜、隐形车衣都可以经常做一些活动。
店面运营肯定会遇到各种问题,遇见各种顾客。当每天不断提升服务和技术水平,让顾客了解你的用心,每天都有客户在微信上咨询你项目,那么你就成功了。这表示你的客户内心已经认可你了,他们有关于车的项目肯定都会来找你。这时,需要做的是大小项目都尽量的去做好,保证服务品质。
哪怕售价比别的门店高一些都不是大问题,但是一定要保证质量。
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