在和客户沟通时，有耐心倾听客户的表述，准确判断顾客心理需求，了解客户潜在需要。及时推荐项目没有成功销售，不要气馁，你真心给予的建议已经在顾客心中买下了购买的种子。

       处理客户不满时，如果碰见情绪激动很难缠的顾客也需要放平心态，不焦躁上火，引发矛盾升级。

       对于客户的失误甚至过错，要表示出宽容而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。

       客户会从一次次沟通中了解你的能力，清楚的为他考虑的真心，从而产生信任、感激。

       不过，当客户触犯到你底线时，也要坚定的表示拒绝，言辞可以委婉，但一定要拿出自己的态度。在客户真心对这个产品感兴趣时，他也会做出让步。

       减少距离感

       完成生意，并不是简单的做完工作，想要获得更多忠实顾客，除了单一展示产品、技术之外，还要学会用你的个人魅力、产品附加值及遵循的企业文化等。

       尽量将生硬的合作关系转变成朋友关系，不仅获得这个顾客的认可，他还会不断再自己交际圈中替你宣传。