1.  精准营销

       有了顾客信息，就能根据已知的车辆整体情况向顾客推荐刚需商品和预约保养、美容等项目。针对性量身定制套餐。通过收集整理车主日常的消费信息记录，做消费者习惯分析，从而去给客户量身定制消费套餐。这些套餐比较贴合车主需求，可以增加客户粘度，增加忠实消费群体。

2.       诊断经营

       通过数据的反馈可以反应出目前经营情况，看出门店存在的问题并加以改善。

3.       经营突破

       在知晓客户数据之后等于更了解客户，在经营上就可以直接解决：

       1.销售困难

       2. 平衡淡旺季

       3.提升客户体验

       4.提升客户粘度

那如何收集客户信息呢？

       现在有些顾客不愿意留下信息，其主要是怕信息泄露被恶意打扰，或是担心汽修店过度沟通给自己带来一些麻烦。

面对这些心理要怎么收集呢？

       1、手机号、微信号

              1.   用赠送礼品或优惠券的方式换取客户关注门店微信

              2.   运用微信公众号进一步登记手机号

       2、车辆信息

       顾客车辆上其实藏有大量的数据，基本都是显而易见的：车型、公里数、车辆识别码、保险信息等，这些汽车的硬性数据都值得被记录，在实现转化中的隐藏价值意义重大。

       3、维修保养记录

       现在大家的个性化需求越来越明显，当你为车主在你店都有一套专属维修保养记录，服务进程都基于这个档案有理有据，并在需要进行下次服务时主动提醒，在增加车辆熟悉度时更增加客户信任感与客户粘度。