汽车修理厂老板必须了解的七件事

前言

咱们修理厂老板大多数是技术出身，作为厂内的实力担当。所以，很多老板经常身先士卒，忍不住就动手干货，还要时刻做好救火队员。生意做得越久越累，企业发展却又停滞不前，出现这样的情况，该怎么解决？该怎样才能带领兄弟们多挣钱，又不累呢？

一、打造核心竞争力

核心竞争力是企业立足基础，更是在市场竞争中脱颖而出的重要筹码之一。

即你与竞争对手相比最大的优势是什么？

到底是技术领先、还是环境舒适？或者是价格便宜、服务细致、可接待车型全？

还是说合作的品牌、规模大、知名度高？找出自己修理厂的亮点，进行强化宣传，在客户心中形成映像。

因为，现在小而全却没有自己核心竞争力的修理厂非常多，打造出自己的优势就显得非常重要。

二、树立品牌

目前，汽车服务领域普遍缺少知名品牌，这是所有修理厂的机会。

如果拼价格只会越做越累，利润越来越低。只有树立品牌，依靠品牌的附加值提升修理厂利润，从而让企业获取长远发展。

就好比：同样是广州本田产的汽车，思迪与理念本其实是一样的，却因为悬挂的车标不同，价格就相差了很多；像麦当劳的汉堡比小摊的肉夹馍贵很多，也都是品牌的价值与力量。

三、明确定位，锁定目标客户

找准企业定位就是明确修理厂在市场中所处的位置。比如：您的厂是一站式综合服务店，还是奔驰、宝马等某个品牌车型的专修厂？您的厂是为超级豪华车服务的，还是为针对中高端车服务的？企业核心技术是专修自动变速箱，还是专修发动机？

要知道，只有明确企业定位，才能找到精准客户在哪里，才能制定有效的营销策略。

四、及时掌握盈亏

作为修理厂老板要掌控全局，时刻了解厂内财务状况，养成定期分析报表的习惯。

比如说：要了解当月与上月营业额的差异，去年与今年同期财务情况变化；还要每月对不同营业项目的收入进行观察，再将高频低值，低频高值，低频低值项目等搭配进行合理。比如，若是洗车占比太高没有二次产出，那就要考虑门店二次销售的问题了，是转化项目找不到还是销售能力需要提高？若是长期没收入的项目，要分析没有产出原因，考虑砍掉或者整改。

不同的报表内容展现可能有所差别，但重点都要体现毛利率及净利率。像设备、房租等费用也不能忽视，这些需要有限的工位分担，所以工位的每小时成本及分摊的贡献值都需要计算出。

五、管理好项目

并不是厂里所有的项目都能赚钱，项目的功能也不相同，有的作用是积客，有些是盈利，有的仅为了丰富店内服务。

不过，哪些项目赚钱、哪个项目又赔钱、哪个可以砍掉、哪个必须留下？作为老板必须要清楚。比如，可以放弃的项目有几个参考依据：1.盈利能力2.客户需求3.参考周边竞争对手情况。

只有管理好项目并及时调整，才能做到既服务好客户，又提高盈利。

六、挖掘客户潜力

客户是修理厂生存和发展的基础，要是没有客户关系管理和完善的客户服务体系，顾客很容易就会流失，更不要谈激发出客户的潜在消费能力。

很多汽车服务门店/修理厂，都只根据车量的档次去做营销是很片面的，其实研究好车主同样重要。

现在，很多修理厂根据车辆档次做营销，其实是很片面的。相比车辆档次，着重研究“车主“更重要。如：客户消费能力、车辆保养周期、进店频次、办了什么卡、卡内都消费什么、有什么消费习惯等… …

更深层次的--车主身份是什么？比如：回迁户、老板、白领、公务员、教师、律师等。进店的主流是哪种群体，因为不同群体的消费习惯及消费意识是完全不同的。

七、管理好员工，高效创造价值

员工，已经成为很多修理厂发展受限的重要原因。因为留不住人才，不仅会增加管理成本，而且还会影响服务质量导致顾客忠诚度下降。