汽修店汽车美容店，谁才是销售之王？

        一个汽车服务店，谁是销售之王？是老板、是主管，还是员工？

        在我经营过程中，给我感触最深的是一个店的销售并不取决于老板的素质，而是取决于每一个员工的工作态度。

        老板是一个店的领路人，那么在实际经营过程中，老板的作用到底有多重要呢？如果是一家200平米以上的汽车美容店，在我看来，老板在不在店里应该是一样的！

        如果我们的经营管理能够做到这样，那么可以说算是非常成功了。

        但是纵观中国汽车后市场，有几家店能够做到此呢？

        其实，说到老板在不在店里一样，主要是有这么几个根据。

        首先，一般来说像中小型店的老板，一般都兼任技师，亦或称为大师傅。往往店里的大型服务项目都是由老板来谈、老板来做。

        但是这样的情况却导致了，店内老板是大师傅的不良格局。老板做销售，员工不说话。老板做项目，对员工采取保密态度。老板觉得教会徒弟，饿死师傅！

        最后往往是恶性循环，老板越积极，员工越消极。老板越主动，员工越被动。顾客只认老板，员工找不到存在的意义。最后是员工流失量大，老板疲于寻找洗车工，而忽视了美容师的培养。

        所以，我们一直提倡的是全员销售。充分调动每一个人的销售积极性，让不同的人发挥自己的优势，成为店内销售的能手。

        比如，一个洗车工，他的份内工作，就是推销打蜡。如果洗车工不推销打蜡的话，一个店的打蜡数量是很难有量的突破的。

        我们店里执行的是全员销售，每个人都可以推销，我们可以做到每天打蜡车辆能占到所有洗车数量的60%。

        我所在的城市，我们一天打蜡的数量是很多店一个月的打蜡数量。蜡都打不起来，还谈什么汽车美容？

        像打蜡这样的项目，是不应该由老板进行推销的。

        而且不仅不该由老板推销，反而是老板应该想尽办法帮助员工实现更多的销售，有时甚至是不惜代价的。

        举个例子，我们店做过的加玻璃水即送打蜡的服务。为的就是提高员工的销售积极性，可以让出利润，甚至是赔本！

        其实以前也说过，有些项目是需要不计成本的操作的。就像打蜡，店门口的车都在打蜡，你的美容项目就好操作。大家都能推销打蜡了，员工的积极性就提高了，向心力也就提高了！

        除了打蜡之外，几乎所有的百元以下的小项目，都可以由员工推销！并且应该是不计成本的鼓励员工推销小项目。因为这些项目都是汽车美容的门槛项目，这一点我以前说过，洗车已经慢慢失去了汽车美容基础项目的历史地位。

        另外，大型项目的销售，在前期一定是老板的工作。

        但是，请注意--这里说了两个字“前期”，主要讲的是老板需要作出表率，教会员工如何在大项目上和顾客博弈。而最终目的，不是老板天天“垄断”大项目的销售，而使优秀的员工没有释放自己的机会。最终目标应该是，老板教会员工，而老板退出销售，全店全员销售转让给整个团队！

        至于，店内是否需要销售员。我对这个问题的看法是，可有可无，如果有的话一定是漂亮女孩。

        汽车美容，是男人的行业，因为专业。所以，一个专业的男人，本身就应该是一个优秀的销售员。

        但是，一个店如果男人过多，会造成“太硬”的气氛，不利于团队积极性的提高。所以，在有条件的情况下，雇一个漂漂亮亮的女孩子，是非常有必要的，不但能调剂店内气氛，更能促动全店的销售。

        不过我始终认为销售员是全店销售气氛的一种补充，而不是全部。因为毕竟一个专业的专职销售员是非常难招，而工资也是比较高的。

        综上所述，我认为店内的核心销售队伍是基础美容工或者说是洗车工，调动他们的销售积极性，才是完善销售的王道！而店内的销售冠军，应该是专业的美容工，而不是专职销售员，更不是老板自己！