汽车美容店低成本积客方法！开店成功经验分享

        随着智能手机时代到来，微信也改变广大群众的消费习惯。现在越来越多的商家通过”微信”进行更便捷高效顾客维护，可是传统的微信营销需要开通微信公众号中各项服务项目，再接入各类程序才能发挥正常作用，这对非网络营销专业人士来说相对困难，而且有些程序与汽车服务行业差异较大，造成日常经营中的不便。

那么汽车服务门店如何能更好利用微信平台达到拓客、留客、提升盈利的效果呢？

        --简单方便的操作系统与适当的营销方案结合，自然能达到事半功倍的效果！

        1.添加关注

        微信拓客的基础在足够多关注量，首先第一步就是需要“加关注”。

        让顾客与门店建立相互沟通的桥梁，方便门店推送营销活动及进行顾客关怀，增强顾客粘度提高回店率。加关注要求“全店参与鼓励进店新顾客关注门店微信公众号”，数据统计是这一步的重点。

        门店管理者可轻松查看到每天关注量，结合进店客流，一眼就知道员工是否有做到100%提醒新客户关注的要求，轻松了解全店客流与员工执行力情况。

        2.优惠活动

        想要顾客成功关注，就要利用优惠活动，增加成功率。我当时采用“加关注赠送免费洗车”活动。

        做法：新加关注的一般都为新顾客，赠送“洗车”能增加顾客对门店服务了解，有效增强顾客粘度。只要顾客进店，门店提供更多更好的服务，后期转化率自然不用愁。

        以往做赠送洗车活动都是直接发纸质卡券，没有实际建立与顾客有效沟通的链接，后期顾客维护转化难度较大，无法有效识别想针对的活动人群，活动效果也没办法很好评估。

        现在，店内顾客关注门店公众号之后系统可自动推送“活动卡券”，在获得客户信息同时，更直接刺激顾客到店。无需手工发放和记录使整个活动更加简单高效。

        活动效果适时有效评估。关注量与卡券发放数量能直观查看，卡券发放要求可自由设定，形成个性化、差异化的营销手段。卡券发放有效使用率、活动引流二次转率等有效数据为后期增强客户粘度以及精准营销提供依据，为后面做活动提供方向。

        3.鼓励预约

        “预约”即为微信提前排队，减少顾客扎堆到店避免排队，门店也能提前预知工作量。普通门店预约一般客户与门店沟通后，门店做好各种记录，进行时间安排，相对比较麻烦。

        顾客需要服务时，只要进入门店公众号直接选择到店时间，门店即可实时接受预约提示，提前预知什么车辆要进行什么服务，新老车主到店都无需输入车辆信息，直接开单进行服务，预留出更多客户交流及销售的时间。

        当预约形成习惯，顾客就无法再适应别的门店需要排队等待浪费时间的服务模式。此时“预约”也成为门店特色，不断增强顾客粘度。

        4.体现差异

        之前，顾客想要知道自己上次消费信息及卡内余额剩余服务等情况，都必须到店进行查询，信息的不透明造成车主不便，每次询问也增加门店工作量。

        现在，顾客消费有实时提醒，会员随时都可通过微信直接查看卡内余额及历史消费等信息，变相刺激顾客进行再次消费，并增加顾客对门店微信平台的关注度。

        通过微信信息可以群发优惠活动的宣传，也可根据用户使用习惯及历史消费记录有针对性发送相关微信信息。

        记录余额随时可查，消费信息实时提醒，透明消费。更能体现门店的专业程度及对客户的重视，形成与周围普通门店的差异化，更有效提升客户粘度。

        5.口碑分享

        在客户进店后享受比其他门店更方便更完善的服务体验，习惯于门店预约、使用查询等便捷服务时，这些都成为门店特色，形成口碑被顾客推荐给自己周围亲戚朋友。

        配合一些“顾客口碑分享优惠活动”，直接推送优惠卡券给进行口碑分享的顾客，刺激顾客主动宣传为门店带来更多优质顾客，同时加强该顾客粘度与满意度。

        简单高效，无需专业网络运营人员就能实现微信拓客、留客，轻松提升门店盈利！

        开店8年，接受新思路后一些心得，愿同行们生意都越来越好！