汽车服务门店这样做 快速提升盈利能力

       汽车美容维修快保店一般服务半径小，接待量固定（工位受限），服务周期较长。即使现在行业规模越来越大，门店经营利润却提升却很难。

       1.消费习惯

       大部分消费者认为只要晴天才能进行汽车养护，还有一些顾客跟着大众消费时间进店（周末，傍晚）等，导致现在汽修美容店进店流量两极分化特别严重。

       2.闲忙时差异

       闲忙时峰值差异大，反正顾客都到店了，有什么区别吗？

       闲时，门店一辆都看不到，员工只能干等闲，想创造业绩没顾客。

       忙时，顾客全扎堆，员工老板累吐血，想进行客户维护，没时间。

       有客户时不能尽全力进行消费转化，只完成低利润的第一需求，利润怎么提高？

       客流峰值的忙乱造成门店人手不够的假象，导致不断增配额外员工，减少客流峰值的排队情况，经营成本蹭蹭上涨。      

       打个比方，同样一天接待30辆车，如果这些车扎堆到店，客户必然会因为排队、服务时间问题产生不满，有些不愿意排队的顾客直接走掉，客户流失。员工为了减少排队客户，只想快速工作，服务质量基本保证就最好了，哪还有时间营销？

       若是这些车辆在一天内匀速到店，客户知道自己几点进店无需排队，员工提前预知客户需要做哪些项目并提前了解客户情况，每个客户到店都有人接待并进行二次消费引导，客单价、营业额还能不提升？客户不需要排队，能合理安排自己一天时间，顾客会不满意？

       3.利润提升解决办法

       我们不是先知，这些事情怎么提升知道呢？

       很简单，通过“线上预约”完全可以实现，这个方式在北上广尖端门店内也得到很好的验证，让门店尝到了甜头。

       4.实施办法

       不能实际落实执行，再好的方案也白搭，想要提升盈利门店执行力也很关键。

       预约实施建议：

              4.1可以先用“普洗”试行，计算设置好预约接车量。

              4.2结合预约活动进行顾客习惯培养：

                     雨天预约保养折扣、预约洗车免费券等

              4.3明确告知每个进店顾客，预约无需排队，节约时间。并且逐步增加预约位，让预约顾客成为主流。

       当然，任何改变都需要磨合，想要达到预期效果减少闲忙不均，提高客单价，灵活运用营销活动引导顾客，优化消费习惯，让门店经营更轻松！

       5.达到效果

       经过真实门店提供营业数据对比：

       预约可以提高工位利用率30%

       减少员工2人（相当于一年少支出工资近10万）

       预约能解决经营困扰：

              1.平衡闲忙不均

              2.提升工位利用率

              3.减少人工投入

              4.提高二次转换率

              5.提高客户满意度

       【预约】工位员工服务时间都是确定的，顾客看到店内可以接待的时间进行预约，到点来进行服务、员工知道自己将要做什么工作。

       一天接车量不变、顾客确实平均有序的到店，门店岗位不会被打乱，还是有人进行接待销售产生更多交易。

       顾客也不会因为门店杂乱的服务产生不满意，从而更信赖门店！