客户接待不要忽视这一步—各种开单方式测评

       接车开单做为登记顾客基本资料、消费信息及每天营收统计的第一步，是门店每天工作中必不可少的。

       到底怎么开单才是简单高效、适合自己门店的呢？

目前常用开单方式大概分为：

       1.纸质记录

       2.电脑表格登记

       3.管理软件开单

这些方式利弊在哪？今天就来进行分析

       1.手工登记

       现在很多中小型门店接车方式--车主到店要洗车，老板登记一下车牌记录下“洗车 30元” 结束…

        但这样简单登记只能算作每天的流水账，顾客车辆信息都没有记录，更谈不上后期进行营销转化顾客，没有信息等于没有切入点进行精准营销。

       看似最简单，但是对门店经营并没有什么作用。

       在管理较为规范的门店里老板会要求员工填写“接车单、施工单”之类进行开单操作，来记录车主车辆信息。

       这种方式能记录下顾客较全面的信息，也能做为顾客消费确认的存根。

       但是这种方式主要弊端就是--麻烦！

       车主每次到店员工都要把车辆信息全写一遍，再填写项目等等…

       无法分辨是不是老顾客造成重复询问给顾客带来反感、想查阅之前的消费记录翻阅纸质单据太过耗时，错过销售机会。

       无形中增加员工工作负担，也无法将信息更好利用

       2.电脑登记

       有些老板已经感觉到纸质登记的繁琐，选择用电脑表格进行记录。

       顾客到店到可以通过筛选查询信息，比烦躁纸质单据会方便一些。

       但是顾客增多，单个顾客消费记录增加时候数据统计就需要花费较多时间，若是遇上电脑中毒或者损坏，数据就会出现丢失。这也是电脑记录最大的弊端。

       3.管理软件开单

       在科技快速发展的时代，顺应门店需求出现“管理软件” 门店可以通过系统进行开单。

专业的管理软件都有什么特点呢？

       1.多元化登录方式

       工作岗位不同，所使用的功能及要求也不同，一套好的系统应支持电脑、手机、pad多端登录，并达到信息互通，适合各岗位员工，让门店管理更顺畅。

       比如：接待员使用智能手机端就能自动识别车牌号，比单纯电脑管理系统更加方便。轻松扫描自动带出老顾客信息，消费分析及记录，不论新老员工都能进行轻松营销。

       让前台（财务）使用电脑端进行详细数据分析、营销、管理等，相互搭配，管理细致又全面。

       2.专业数据维护

       数据通过云服务器储存有专人维护，即使门店电脑出现出现损坏也不影响历史数据。

       3.贴合汽服店经营规则

       每个行业规则都有不同。若是汽服店使用服装店顾客管理系统肯定不能合适。只有深入行业开发的系统才能真正适用于汽车服务门店。

       更要能满足行业内各类型门店需求，需要顾客确认支撑打印单据，营收能根据门店需求进行调整等…

       4.专业的售后培训

       管理系统刚参与门店日常经营时，新事物使用可能会出现各种不熟悉。这时就需要专业培训及售后服务来支撑门店日常使用，将管理系统作用发挥到极致。

       通过这些分析，您对开单方法肯定也有自己想法，希望您能找到最适合自己门店方式哦～