洗车到底是“鸡肋“还是积客？

经过走访，我们看到洗车在不同门店中的服务定位：

       1、洗车不是单独项目，是为维修、喷漆等提供清洁辅助；

       2、洗车是非盈利项目，用于满足日常客户的洗车需求，；

       3、洗车虽然不赚钱，但是作为门店最多的业务，是展示门店服务水平的手段，为提升门店形象，开发车主增值价值的提供帮助。

       可以看出，洗车在不同的门店内存在位置差异也很大。有的鸡肋，有的是流量转化强力助手。

针对洗车到底有没有用，我们先分析洗车是什么：

       洗车，是最基础的汽车清洁服务，进店95%以上的客户有该需求，它员工执行力和工作态度的体现，有的门店没有汽配汽修软件员工积极性差，洗车质量随之时好时坏，造成顾客满意度降低。

       那么能把洗车能当做真正的引流和转化的店，他们是怎么做的呢？

       1.    符合门店的目标客户群定位；

       2.    洗车业务的服务水平保证；

       3.    在3公里范围的门店内，价格稍贵，服务优质，从而逐渐提升自己门店的定位，有助于开发更高价值的客户。

       这是结合门店定位和客户心理出发，用差异化占领客户心智，使用新的服务概念，给顾客留下良好的消费记忆。

       利用洗车做好客户引流不难，做不好可以反观门店内部管理哪里出现缺口，使用门店营销管理软件，可以更有效率，更有针对性的对门店进行提升。

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