汽车美容店怎么提升服务品质?

       汽车美容店门槛低，竞争越来越激烈后，很多老板希望提升服务品质，增强门店核心竞争力。

       在走访过程中发现，能做好基础服务的老板都条理十分清晰，使用汽车美容管理系统将门店打理的井井有条。

本质上能将门店服务整体提升，需要具备两个关键点：

       1.定位符合周边消费群体

       2.老板拥有自我改变的决心

       改善不是一天就能显现效果的，这期间可能还会产生矛盾，必须要认真对待。不要因为遇到难处就随意改变态度，对整个计划产生影响。

提升，到底该怎么做？

1.有明确目标

       目标，是门店想要最终给顾客留下的服务映像：这家店质优价廉，服务快速;这家店维修专业，用的汽车4S店管理软件服务特别贴心等。凡是进店后的客户想到汽车就能想到你们。

2.清晰的改善逻辑

       第一步，从好操作的项目入手：比如可以先将洗车转向洗干净，将接车提升到接待。很多汽车美容店利用软件进行接待也是很好的服务提升。

       第二步，形成特色，相同的服务很难在客户心中留下记忆点，我们将门店特色放大，并传达给客户，让新客户记住我们是提升忠实客户量重要因素。

       比如：将洗的干净升级为特色清洗，将客户接待使用汽修系统升级为客户关怀。

       门店识别度有多强，在这个顾客社交中被提起的可能性就更大，相应留存时间、转化效率也都能大大提高。

       第三步，树立品牌

       在第二步开始穿插专业的概念，有策略项目转化提供专业概念的铺垫。不是只关注蝇头小利，在服务中针对顾客提出的用车问题给予真实有用的服务建议，在顾客未产生成交时，利用汽配汽修软件做好需求记录，便于后期客户维护。

       想要提升门店核心竞争力，获得更多忠实客户，完成3步改善提升核心竞争力。