要利润?请先提升门店价值感
互联网、电商快速发展的今天,配件价格日益透明,利润空间逐渐被压缩。
门店如何保证合理利润继续生存呢?
先给大家讲一个真实故事:
我曾经去过一个修理厂,厂房很大,设备半新不旧。聊天过程中老板就抱怨:现在生意越来越难做,换个什么配件都要还价,利润越来越低。
拜访过程中,正好来了一辆帕萨特车主反映行驶过程中车尾响。老板看了一下判断是后轴承坏了,需要更换,报价500块。
车主一听,立马讲:还要500,我去旁边那个小店只要300!然后两人开始讨价还价之后车主还是走了,说是看看再来,可谁知道他还来不来呢?
老板继续大倒苦水,生意不好做啊!
其实,生意真那么难吗?
我们换个方式是不是能更好呢?
如果这个车主进店,反映后尾响。
老板这时可以询问是怎么响的?开到多少码响啊?我们一起开一圈听听,再把车开到工位上进行一个仔细查车…
这一套之后再给出判断:您的后轴承坏了,需要更换不然影响行车安全了。
这时顾客询问价格,再给出报价,成功率会大大提高。
为什么呢?
这就是--价值感的体现。 咱们门店老板都很专业,很多车子问题一眼就能看出来,但是车主并不专业,如果没有让顾客感受到您的技术专业、完善的服务,他无法产生足够信任,那剩下就只有价格战可以打了。必然就会失去利润!
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